Хоум Банк

Доставали звонками

15.06.2011 23:17
2219
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В феврале 2011 года на мой сотовый телефонный номер стали поступать звонки с номеров +7-495-648-99-43, +7-495-648-99-47, +7-495-648-99-61. Привет, мол, из Хомяка. Как выяснилось, один дальний знакомый взял телефон в кредит в "чудо-банке" Хоум-кредит, его не платит. По неизвестным мне причинам, он указал мой телефон, как телефон работодателя. По итогам меня 4 месяца практически каждый рабочий день задалбливали звонками из серии "найдите нам заемщика". Очевидно, мои ответы, что я не работодатель сам, и этот деятель никогда у меня не работал, результата не оказывали. Несколько раз я пытался им дать его новый номер сотового телефона (по которому с ним вполне можно было связаться), но они ОТКАЗЫВАЛИСЬ его брать с формулировкой "мы не можем звонить на номера, не введенные в систему, она у нас автоматическая". Продолжалось это безобразие до тех пор, пока чудом этот деятель не оказался рядом со мной и я не передал ему трубку. Он с ними пообщался, вроде затихли. Надолго ли? Больше ТРЁХ месяцев этот банк доставал меня звонками, хотя я не брал у них кредитов и не подтверждал, что он у меня работает. Будь проклята их система, вместе с ее изобретателями и внутренними инструкциями. Чтоб им по 20 раз в день названивали... [b]От администратора: [/b] В какое время суток поступали звонки? Предлагали ли сотрудники банка пути решения проблемы? [b]zxc666: [/b] Звонки поступали в рабочее время. Из предложений было только одно - найти заемщика и передать ему, что кредит нужно оплатить...
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-06-17T11:18:00+04:00
Уважаемый Иван Леонидович, В первую очередь, позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Спасибо за то, что сообщили о Вашей ситуации. Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов, чтобы оперативно реагировать на подобные случаи. С большим сожалением вынуждена признать тот факт, что иногда Клиенты при оформлении кредитного договора ошибочно указывают неверный контактный номер телефона. Рада сообщить Вам о том, что по результатам оперативной проверки указанный Вами номер телефона был удален из банковских программ. Таким образом, ошибочно адресованные звонки из Банка больше не будут Вас беспокоить. Искренне надеюсь на то, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
zxc666
2011-06-17T11:42:00+04:00
Мой телефон удалили из базы. Обещали больше не звонить. Даже извинились. Ура! :)
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка