Есть куда расти, надо над этим работать
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день,
карту оформлял вчера, правда сумма кредитной линии мне показалась смешной, но не об этом. На что уж опираются менеджеры при "комплексной анализе" я не знаю. Так вот карту то я оформил, даже деньги за нее заплатил (600р), но карта так и не была активирована. Специалист по финансовым услуга (вроде так) мне сказала, что проблема в самом банк-клиенте, что-то там постоянно подвисает, выдает ошибки и тд и тп. Вчера пытались этот вопрос решить, но сотрудники банка (вероятно в г. Москва) отправляли эту девушку друг на друга и в итоге ничего не вышло. Она мне обещала, что решит этот вопрос и карту мне активируют, но я планировал уже завтра совершить по ней покупку, а теперь сложно даже предположить когда это можно будет сделать. Со слов девушки такое часто бывает и вроде бы можно активировать карту по телефону через ваших IT специалистов, но опять же вчера это не получилось. В итоге потратил час времени, а ушел с недействующей картой за которую, к слову, заплатил.
[B]:?: Вы можете как-то посодействовать в этом вопросе? Всю информацию я предоставлю. [/B]
Вроде бы и плохого сказать нечего, но надо как-то оперативней работать в таких вопросах. Согласитесь смешно бы выглядело, если в банке мне не смогли активировать карту. А так все удобно: пришел, узнал возможный кредитный лимит, согласился, оформил карту, заплатил деньги и...ушел бы, но не получилось). Отдельно хотелось бы конечно сказать о качестве обслуживания. Девушка, которая со мной работала, ну очень уж невоспитанно себя вела. Разговаривала со мной на равных как-будто я ей какой-то друг-товарищ, причем которого она не очень то уважает. Было честно говоря неприятно, я все-таки взрослый человек, а мне девочка 18-ти лет, которая считай обычный консультант в салоне сотовой связи, чуть ли не тыкает и учить меня жизни.. Должна быть элементарная этика делового общения и то, что время уже было 20.20 никак ее не оправдывает, салон работает до 21.00. Тем более я тоже устал и пришел с вполне конкретной целью. Я видимо уж очень сильно напряг ее под вечер. Фамилию могу сообщить отдельно, думаю не стоит тут озвучивать. [/B]
[B]:!: В общем решите мою проблему и четверка будет обоснованной.[/B] :ок:
Администратор народного рейтинга
2011-06-16T16:12:00+04:00
Зачтено с учетом комментариев.
Связной Банк
2011-06-17T12:36:00+04:00
Уважаемый dante63!
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и за то, что качество обслуживания не оправдало Ваших ожиданий. Ваша карта успешно активирована. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет доставлять Вам только позитивные эмоции.
С уважением,
Ваш Связной Банк