Есть куда расти, надо над этим работать

16.06.2011 11:14
910
8
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день, карту оформлял вчера, правда сумма кредитной линии мне показалась смешной, но не об этом. На что уж опираются менеджеры при "комплексной анализе" я не знаю. Так вот карту то я оформил, даже деньги за нее заплатил (600р), но карта так и не была активирована. Специалист по финансовым услуга (вроде так) мне сказала, что проблема в самом банк-клиенте, что-то там постоянно подвисает, выдает ошибки и тд и тп. Вчера пытались этот вопрос решить, но сотрудники банка (вероятно в г. Москва) отправляли эту девушку друг на друга и в итоге ничего не вышло. Она мне обещала, что решит этот вопрос и карту мне активируют, но я планировал уже завтра совершить по ней покупку, а теперь сложно даже предположить когда это можно будет сделать. Со слов девушки такое часто бывает и вроде бы можно активировать карту по телефону через ваших IT специалистов, но опять же вчера это не получилось. В итоге потратил час времени, а ушел с недействующей картой за которую, к слову, заплатил. [B]:?: Вы можете как-то посодействовать в этом вопросе? Всю информацию я предоставлю. [/B] Вроде бы и плохого сказать нечего, но надо как-то оперативней работать в таких вопросах. Согласитесь смешно бы выглядело, если в банке мне не смогли активировать карту. А так все удобно: пришел, узнал возможный кредитный лимит, согласился, оформил карту, заплатил деньги и...ушел бы, но не получилось). Отдельно хотелось бы конечно сказать о качестве обслуживания. Девушка, которая со мной работала, ну очень уж невоспитанно себя вела. Разговаривала со мной на равных как-будто я ей какой-то друг-товарищ, причем которого она не очень то уважает. Было честно говоря неприятно, я все-таки взрослый человек, а мне девочка 18-ти лет, которая считай обычный консультант в салоне сотовой связи, чуть ли не тыкает и учить меня жизни.. Должна быть элементарная этика делового общения и то, что время уже было 20.20 никак ее не оправдывает, салон работает до 21.00. Тем более я тоже устал и пришел с вполне конкретной целью. Я видимо уж очень сильно напряг ее под вечер. Фамилию могу сообщить отдельно, думаю не стоит тут озвучивать. [/B] [B]:!: В общем решите мою проблему и четверка будет обоснованной.[/B] :ок:
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-06-16T16:12:00+04:00
Зачтено с учетом комментариев.
Связной Банк
2011-06-17T12:36:00+04:00
Уважаемый dante63! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и за то, что качество обслуживания не оправдало Ваших ожиданий. Ваша карта успешно активирована. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет доставлять Вам только позитивные эмоции. С уважением, Ваш Связной Банк