Не могу получить информацию по своей % ставке по КК

Хочу оставить свой негативный отзыв - оформила кредитную карту еще в 2007г., % ставка была 29% годовых - как я думала. В итоге в марте 2011г. выясняю, что оказывается у меня была изначально % ставка 36, потом ее снизили до 29 % спустя два года исправной выплаты минимальных платежей. Оставив претензию - ответа так и не получила, хотя просила выслать в письменном виде по почте. В конце мая выясняю, что все-таки действительно моя % ставка была 29, но в 2009г. ее подняли до 34% в связи с кризисом и она так и составляет 34% годовых. Причем по данному вопросу общалась с 4-5 операторами call-centre, которые ни чего не знают, хамят, и я так и не знаю, какова моя % ставка по кредитной карте, т.к. НИКТО мне эту информацию предоставить не может. Центрального отделения банке нет, сотрудника, с которым я могу лично пообщаться на тему выяснения ситуации, ТОЖЕ НЕТ. Видимо, мне надо идти в суд, чтобы получить данную информацию, чем я и займусь в ближайшее время, как только разгребу завалы на работе. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, даты составления претензии и звонков в колл-центр. В колл-центре Вам вообще не предоставили никакой информации? [b]starferry: [/b] Я точные даты звонков не помню. Звонила в марте 2011г., несколько операторов предоставили абсолютно разную информацию - вопрос кому верить? Я оставила претензию, чтобы мне в письменном виде ответили, какова была % ставка, когда ее поменяли, какова она на данный момент. Ответа я никакого не получила, позвонила в мае уточнить, какова ситуация по данному вопросу, в мае операторы сказали, что ответ был якобы отправлен заказным письмом в апреле или мае - здесь тоже была путаница у операторов. На мой вопрос - у кого я могу лично получить информацию в письменном виде, а не со слов операторов, которые постоянно путают % ставку, мне ответили, что никто мне помочь не может, кроме составления новой претензии, которая будет отправлена на рассмотрение.