Повторные/тройные списания при поездке заграницу

16.06.2011 15:23
3222
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка (карта Visa Classic Aeroflot) почти год. Все устраивало до первой поездки заграницу в мае-июне этого года - при оплате в магазинах произошли двойное и тройное (!) списания. С одной покупкой было совсем интересно - при оплате на кассе произошел отказ (мне на телефон пришла СМС, что оплата прошла успешно,сумму списали, сразу после нее СМС, что отказ, но сумма не вернулась), при повторной попытке - оплата успешно (на телефон пришла СМС, что оплата прошла успешно, сумму списали), через 3 (!!!) дня после возвращения в Москву пришла еще одна СМС об успешной оплате и списали сумму еще раз. Итого, вместо одного раза, списали три раза! С другой покупкой списание было 2 раза - один раз, когда на самом деле расплачивался, второй - опять, через 3 дня после возвращения домой. Позвонил в службу поддержки, сказали, что "такое бывает", причину объяснить не смогли, сказали, нужно ехать в банк, написать заявление о спорной операции. Съездил, оставил заявление, сказали нужно ждать 2-4 недели... Итого, в целом нормальное впечатление об обслуживании было перечеркнуто данной ситуацией. Склонен считать это ошибкой банка, т.к. до этого обслуживался в другом банке, был в этой же стране 4 раза, расплачивался в тех же магазинах, но всегда все было нормально, карта тоже была Visa. Теперь же я должен ждать 2-4 недели (что долго), сидеть без денег (это моя зарплатная карта) и вообще, доказывать, что я "не ишак" (ездить в банк, писать заявление, объяснительную, тратить свое время).
tda2008
2011-06-24T12:58:00+04:00
Получил ошибочно списанные средства обратно через 10 дней после подачи заявления в банк (обещали рассмотреть заявление в течении 14-28 дней, в итоге решили все раньше). Немного жаль, что не ясны причины возникновения ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка