Способность банка к разрешению проблем

16.06.2011 15:36
2018
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз негативная оценка работы данного банка. Вот казалось бы простая проблема: вам понадобилась выписка с текущего счета. Если воспользоваться сервисом "выписка через интернет", то ничего, кроме Payments и суммы вы там не увидите. А как быть, если нужна детализация, от кого этот платеж? Тогда нужно идти в отделение и получать выписку там. Хорошо, идем в отделение в Мытищах, а там этого сделать не в состоянии. И ответ: "Ничем вам помочь не можем, у нас технический сбой". Хорошо, через час посещаем отделение в Отрадном, там хотя бы пытаются помочь, но после двух часов часов ожидания проблему решить не смогли. Через час посещаем отделение в Мытищах, проблема так и не решена. Итого, четыре часа потерянного времени, а бумаги, которая нужна сегодня как воздух, так и нет. [b]От администратора: [/b] Дату и время посещения отделений подскажите, пожалуйста. [b]Dr_dradoon: [/b] 16 июня в 11.00.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2011-06-17T13:45:00+04:00
Уважаемая Виталина! Мы сожалеем о доставленных неудобствах и рады, что ситуация была успешно разрешена, и Вы получили выписку по Вашему счету. Отмечаем, что скорейшее решение возникшего 16.06.2011 года технического сбоя не зависело от сотрудников указанных Дополнительных офисов Банка. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество, а также надеемся, что в дальнейшем от сотрудничества с Банком у Вас будут оставаться исключительно положительные впечатления. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка