Пока вопрос, а там посмотрим...

Добрый день! Планируя длительное время находиться за границей, решила обзавестись кредитной картой. Положительные отзывы родителей, друзей, а также отзывы на этом портале сподвигли оформить заявку на сайте Авангарда (примерно, в начале февраля 2011). Буквально на следующий день после оформления заявки позвонили из банка, уточнили информацию, сказали, что когда карта будет готова, мне позвонят. И мне позвонили! Спустя несколько дней после звонка я отправилась в отделение (ТЦ «Подсолнухи») за картой. И, о чудо (судя по отзывам о других банках), карта была готова, и именно та, которую я заказала на сайте (MasterCard) без ошибок в фамилии и имени. В общем, хорошее начало. Дальше я долго советовалась с девушкой-консультантом по поводу основной валюты карты. Насколько я поняла из её вполне себе толковых объяснений, к карте открывается несколько счетов в трёх валютах – рубли, доллары, евро. Они все видны и активны в Интернет-банке. (Кстати, удобно – подключают тут же в офисе без проблем, объясняют, как и, главное, для чего им можно пользоваться, снабжают буклетами и телефоном поддержки). Кроме этих счетов, также открывают основной счёт карты в выбранной клиентом валюте. В этой же валюте мне предоставляется кредитный лимит. Вот с этой валютой и возникла позже проблема. Я просила открыть мне счёт либо в евро, либо в долларах. Планировалось карту использовать, в основном, за границей, преимущественно, в еврозоне, о чём я и сообщила консультанту. Я спросила, что выгоднее (как избежать двойной конвертации) – открыть карту в евро или в долларах. Меня дезинформировали, сказав, что MasterCard работает с евро. Как выяснилось, в мае (при звонке в сервисный центр), MasterCard работает с долларами. При чём, для уточнения этой информации молодому человеку понадобилось всего порядка 15-20 секунд. Я спросила, как давно MasterCard поменял валюту. Ответ был не в пользу консультанта из "Подсолнухов" – больше полугода, то есть, на момент открытия карты эта информация была уже доступна банку, но почему-то не мне. :( Теперь я трижды, а не дважды теряю на курсе – первый раз, внося деньги на карту в рублях, второй и третий – при оплате покупок: мои евро конвертируются в доллары, а уже потом в местную валюту. Во время телефонного звонка я пыталась выяснить, как мне разрешить подобную проблему, то есть, можно ли перепривязать карту к другому счёту. Мне ответили, что перепривязать карту нельзя, но возможно изменить валюту кредита (то есть, 1000 евро превратится в 1000 долларов). Для реализации этой задумки необходимо подойти в отделение и написать соответствующее заявление. Далее консультант по собственной(!) инициативе рассказал мне о том, что при снятии наличными даже собственных средств (при превышении лимита 300 000 рублей в месяц или эквивалента в другой валюте) начинают списывать дополнительно 3,5%. Чтобы отменить эту чудо-комиссию, опять же необходимо прийти в офис и написать заявление, а там его рассмотрят. На вопрос о том, можно ли подать это заявление через Интернет-банк, мне ответили, что это невозможно, необходимо лично присутствовать в офисе. Ок. По возвращению в Москву при очередном пополнении карты я захотела подать эти два волшебные заявления – на изменение валюты кредита и на отмену 3,5% за снятие наличных. Про эту комиссию, кстати, при открытии карты не было сказано ни слова, а зря. Я, между прочим, спрашивала, возможны ли дополнительные списания при использовании собственных средств, в том числе, при снятии наличных (помимо комиссии стороннего банка). Ответ был – никаких дополнительных комиссий при использовании собственных средств не предусмотрен. Видимо, 3,5% - это просто фигня. Так вот, мои попытки написать вышеуказанные заявления закончились ничем, так как у консультанта в офисе другая информация. Изменить валюту я могу только одним способом – закрыть карту в евро и открыть новую в долларах. Причём, всю процедуру проверки я, естественно, прохожу заново. То есть, мы с банком просто делаем вид, что видим друг друга в первый раз. Учитывая, что очередная поездка не за горами, решила от радости переоформления карты отказаться. По поводу второго заявления ясности у меня так и нет. Сначала девушка в офисе мне сказала, что написать такое заявление, вообще, нельзя. И даже если я использую свои средства 3,5% платить обязана. Может быть, она имела в виду заявление на возвращение уже списанной комиссии? Потом мне эта же девушка сказала, что, вообще, я могу подать заявление на отмену этой комиссии заранее (то есть до того, как перейду «черту» в 300 000 рублей) и сделать я могу это не только в офисе, но и используя Интернет-банк. В общем, хочу ясности. Могу ли я поменять валюту уже существующей карты, не закрывая её? Могу ли я подать заявление об отмене комиссии 3,5% через Интернет-банк и если да, то когда это следует делать – до или после списания этой самой комиссии?