Телефонный терроризм Альфа-Банка

17.06.2011 10:13
2251
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Последние 2 дня сотрудники Альфа-Банка с интервалом примерно 1 час, начиная с 8:00, названивают на мой личный мобильный телефон и другие личные телефоны руководителей моей компании с требованием позвать к телефону одну из наших бывших сотрудниц, уволенных полгода назад. После 10-го раза объяснений с сотрудниками Альфы, что у нас нет такой сотрудницы и связь с ней мы не поддерживаем, в колл-центр Альфы была направлена претензия о телефонном хулиганстве. До сих пор звонки продолжаются. Если данный инцидент не будет урегулирован в кратчайшие сроки, я буду вынужден обратиться с заявлением в милицию и прокуратуру. Напоминаю, что такого рода действия со стороны банка попадают под ст.183 ч.1 и 2 УК РФ, а также нарушают наши права на неприкосновенность личной жизни, т.к. звонки поступают не на телефоны компании, а на личные сотовые номера наших сотрудников. [b]От администратора: [/b] Вы интересовались, откуда банк узнал личные номера телефонов сотрудников вашей организации? [b]vpa2: [/b] Первый телефон был якобы вписан заемщицей в анкету как рабочий, а второй банку дали для уточнения по кадровым вопросам. После этого на данные номера начались ежечасные звонки с одним и тем же вопросом, "Будте добры "Ф.И.О.", звонят из Альфы ....", дайте номер, передайте и т.п. Мы не имеем право разглашать персональную информацию сотрудников. И уж тем более не имеем возможности искать давно уволенных сотрудников. Вопрос один и тот же из раза в раз, сотрудники разные. Звоним в банк, отвечают что это вообще не от них звонят, а от коллекторов, но представляются сотрудниками Альфы. Такая работа - "пранк" в чистом виде. Уж не говоря о вышеуказанных статьях УК РФ. Второй личный мобильный, выданный для уточнений по кадровым вопросам в организации, сразу записали как личный домашни этой уволенной сотрудницы в ее дело.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-06-17T19:01:00+04:00
Уважаемая Мария Анатольевна, указанный Вами номер телефона был предоставлен нашим клиентом. По результатам проведенной проверки звонки на указанный Вами номер прекращены. Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка