Открытое письмо Росбанку

Открытое письмо РОСБАНКУ. Добрый день! Я являюсь клиентом Вашего банка с 2004 года. Неоднократно оформлял кредиты, при этом имел положительную кредитную историю, не допуская просрочки платежей. В 2006г. 27 мая оформил автокредит, по которому регулярно выплачивал положенную сумму. На определенном этапе заметил, что сумма ежемесячного платежа по данным банка занижена относительно договора ориентировочно на 1600-00. Попросил сотрудников обратить на это внимание, реакции не последовало. После этого неоднократно обращался по этому вопросу в отделение Вашего банка, в том числе в письменной форме, с просьбой привести сумму платежа в соответствие с договором. Сказали, что не имеют такой возможности. На мой вопрос: "Вы же имели возможность снизить?" внятного ответа не получил. В результате, к окончанию срока кредита сумма, требуемая банком, и сумма, прописанная в договоре, существенно различались, ориентировочно на 35 тыс. руб. Меня попросили погасить задолженность, я в свою очередь попросил привести итоговую сумму к сумме в договоре. И опять сказали, что не знают, как это сделать, что меня удивило в очередной раз. Зато мне сказали, что если я не погашу задолженность, то это повлияет на мою кредитную историю. Интересно, почему я должен платить больше суммы, прописанной в договоре? Если я никаких ошибок, в отличии от банка, не совершал... 26 мая написал заявление на реструктуризацию кредита, ответ на которое жду до сих пор. Говорят, что я уже полмесяца первый на очереди. :) Дальше еще смешнее. Позвонили из Москвы и сказали, что я должен уже не 90000, а 1250000, отчего мне стало плохо. Я приехал в отделение банка и спросил - откуда взялась эта задолженность. В ответ менеджер Владимир Ф. пожал плечами и спросил: "Вы сейчас будете оплачивать?". Я не нашелся, что ему ответить. Изначальная сумма кредита составляла 257000 руб. А сумма запрашиваемая практически в пять раз превышает исходную, не считая всех выплат за предыдущие 5 лет. Во время последнего визита мне дали тел. приемной Росбанка 8(8452)24-79-82, по которому я не могу дозвониться, чтобы узнать судьбу моих перерасчетов, - либо занято, либо трубку бросают. Суть моей претензии: Росбанк похож на громоздкую неповоротливую машину, имеющую армию неподготовленных некомпетентных сотрудников. Менеджеры по работе с задолженностью, которые мне звонили из Москвы, просили меня поторопить работников отделения с перерасчетом. Я им говорю - ПОТОРОПИТЕ САМИ! Я тоже жду. А они в ответ: мы не можем, у нас нет связи с отделениями. Получается лебедь, щука и рак. Хочу обратить внимание, что я не отказывался от своих обязательств по договору, но хочу видеть реальные цифры! Прошу ответить на мое обращение! alfov@rambler.ru, 8937225-**-89. Надеюсь на решение проблемы в досудебном порядке. Копию письма размещаю на www.banki.ru.