Банкомат "зажевал" деньги

14.06.2011 мне потребовалось положить деньги на кредитную карту, для последующего перевода за границу. Придя в отделение на Комендантской пл. (СПБ), я решила сэкономить время, не стоять в очереди и положить деньги на карту через терминал. Воодушевленно засунув туда 10 000 руб., я стала ждать... Через минуту банкомат любезно вернул мне 3 000, поглотив при этом оставшиеся 7 000 и ЗАВИС! Никакого чека мне не выдал, подтверждение я тоже не смогла сделать. И на этом все закончилось... точнее, чувствую, началось! Странная сотрудница отделения (кассир) вышла и начала на повышенных тонах заявлять что-то из серии "Научитесь сначала пользоваться банкоматами, прежде чем деньги туда пихать!", :o чем несколько смутила меня... я лишилась денег - я же виновата! Приятного мало, ну да ладно... Моя история осложнялась тем, что средства мне необходимо было внести для того, чтобы оплатить подарок родителям, отдыхающим в др.стране. То есть я осталась без денег, родители - без подарка (что вдвойне приятно!). Решила обратиться к Управляющей отделения - Ольге за помощью. Объяснила ей ситуацию и попросила по возможности ускорить процесс или (хотя бы!) отзвониться мне после инкассации... Но и тут не встретила я простого человеческого взаимопонимания. :wall: Как и положено, я написала заявление и моя история не стала исключением из тех, что тут были описаны раньше: "Инкассации не было. Рассмотрение в течение 15 дней после нее. Ждите". Уважаемое руководство ЮКБ, я с удовольствием подожду 15 дней, но хотелось бы знать, когда все-таки была произведена инкассация и вплоть до какого числа я могу рассчитывать на завершения рассмотрения. Заранее благодарю. 27.06.2011 15:07 Итак, несмотря на мои попытки получить, наконец, "зажеванные" незачисленные деньги на счет, дело мое так и не сдвинулось с мертвой точки. Несмотря на то, что я предоставила более подробные сведения о себе, ни один сотрудник банка не написал мне письмо о том, как обстоят дела с рассмотрением заявления и даже не позвонил. Более того, когда на прошлой неделе я сама позвонила в карточный центр, чтобы узнать на какой стадии находится процесс, любезный сотрудник банка сообщил мне следующее: "Инкасация была проведена, лишних денег там не обнаружено, мы будем смотреть записи видеокамер, позвоните после выходных" smile:o (тут у меня возник ряд вопросов, но это ладно...). Позвонив туда сегодня снова, я уже получила от любезной девушки другую информацию, а именно: "Инкассации не было, ждите". Вот тут я вообще впала в ступор! Два сотрудника одного и того же банка говорят мне абсолютно разные вещи! Как такое возможно?! :wall: Более того, что-то мне подсказывает, что "зависшие" 7000 руб., которые зажевал злополучный банкомат, так и пропадут без вести, растворившись либо в карманах инкасаторов, либо на счетах самого банка. К сожалению, нет никакого ощущения, что банк заботится о своих клиентах.