Сроки уведомления о досрочном погашении

Являюсь клиентом данного банка с июля 2006, выплачиваю ипотечный кредит. Серьезные проблемы в работе банка бывали и раньше, но сейчас не об этом. Хочу погасить досрочно сумму 2000 долларов. В Кредитном договоре сказано, что в случае полного или частичного погашения я должен уведомить об этом банк не позднее, чем за 3 рабочих дня до ежемесячного платежа. Срок платежа у меня - 24 число. Сегодня 17 июня. Т.е., казалось бы, времени на уведомление банка еще более чем достаточно. Сегодня вечером (примерно в 21.10) позвонил в контактный центр и долго общался с сотрудницей Евгенией (фамилию сообщать она отказалась). Я попросил записать меня на досрочное погашение на понедельник или вторник (т.е. 20 или 21 июня). Евгения сначала заявила мне, что не может записать меня раньше, чем на СЛЕДУЮЩИЙ понедельник (т.е. 27 июня), т.к. у них в банке очередь (!!!). Я резонно заявил, что очередь в их банке - проблемы банка и в соответствии с Кредитным договором я имею право погасить сумму досрочно без всякого ожидания в очереди. На это она предложила записать меня на среду, 22 июня. Я опять же резонно заявил, что это поздно, т.к. я по Договору должен написать заявление не позже, чем за 3 рабочих дня, т.е. не позже вторника, 21 июня. Долго посовещавшись с кем-то, Евгения сказала, что она не знает, успеют ли сотрудники ко вторнику подготовить все документы, но в любом случае, если я напишу заявление во вторник, 21 июня, то это будет за два рабочих дня до 24 июня, а не за три (т.к. между вторником и пятницей останутся только 2 дня - среда и четверг :) и досрочное погашение будет учтено все равно только в следующем ежемесячном платеже. На это я ответил, что если даже и так, то она может записать меня на понедельник, 20 июня, на что она заявила, что это невозможно, т.к. за день сотрудники точно не успеют подготовить документы на погашение, и вообще, надо записываться на досрочное погашение за 2 рабочих дня до момента досрочного погашения. После долгих препирательств Евгения все же записала меня на утро вторника, предупредив, что в этом случае "скорее всего" досрочное погашение пойдет следующим месяцем, т.к. останется менее 3 рабочих дней. Я, конечно, пойду еще завтра общаться на эту тему в отделение банка (благо, недалеко, оно находится в моем доме), но за эту ситуацию ставлю банку "2" - либо за вопиющую некомпетентность сотрудницы колл-центра, либо, если она давала мне верную информацию, то за нарушение банком условий Кредитного договора (в котором сказано, что я должен уведомить банк о досрочном погашении не позднее, чем за 3 рабочих дня до срока ежемесячного платежа, и не сказано ни об "очереди" на досрочное погашение, ни о дополнительных днях на оформление документов сотрудниками банка).