За сбои в работе Альфа-Клик должны расплачиваться клиенты

Являюсь клиентом Альфа-Банка уже три года. В принципе, до недавнего времени был всем доволен. Неоднократно пользовался различными услугами (зарплатная карта, кредитная карта, открыл карту для жены, Альфа-Директ и т.д.). И тут на тебе... ПРЕАМБУЛА Неоднократно использовал кредитную карту VISA GOLD для снятия наличных. В течении "беспроцентного периода" использовал данную сумму для получения прибыли и задолженность возвращал в банк. Повторял эту процедуру десяток раз и все было ОК. АМБУЛА 5 мая погасил очередной платеж по кредитной карте, по информации АЛЬФА-КЛИК он составлял 10700 р., т.к. по тарифу Альфа-Банка размер очередного платежа составляет 5%, то можно посчитать, что основной долг составляет 214 т.р. К СОЖАЛЕНИЮ, НЕ МОГУ ВОССТАНОВИТЬ ОБЩЕЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ НА ТОТ МОМЕНТ БОЛЕЕ ТОЧНО, Т.К. АЛЬФА БАНК НЕ МОЖЕТ ПРЕДСТАВИТЬ ВЫПИСКУ С СУММОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ НА КОНКРЕТНУЮ ДАТУ (так сказали в отделении м. Беляево, Александр). 7 мая 2011 г. решил погасить всю задолженность по кредитной карте. Открыл Альфа-Клик, посмотрел цифру в строке "общая задолженность" и ПОЛНОСТЬЮ погасил ее. Спустя несколько дней убедился, что в Альфа-клик в строке "общая задолженность" стоит 0 (и что доступный лимит равен установленному лимиту), но обратил внимание, что в строке "дата окончания льготного периода" осталась дата 22.04.2011. Тогда не придал этому значения. Решил, что обновят данные и все будет ОК. неХЕППИ ЭНД Неделю назад был в отделении у м.Беляево. в котором достаточно вежливый молодой человек по имени Александр (если не ошибаюсь) "убил" целый час своего рабочего времени, разбираясь в моей выписке по кредиту, по истечении которого сказал, что я недовнес 200 р., поэтому беспроцентный период не обнулился. НО Я ПРОВЕРЯЛ СОСТОЯНИЕ СЧЕТА ЧЕРЕЗ АЛЬФА-КЛИК, ТАМ НЕ БЫЛО ЗАДОЛЖЕННОСТИ! Составили претензию. Сегодня позвонила девушка сказала, что я не довнес ~9 т.р. ОПРЕДЕЛИТЕСЬ В ПОКАЗАНИЯХ. Интересный момент: в апреле-мае дата очередного платежа была установлена в Альфа-Клик 7.05.2011. 11 мая я снова снял средства с кредитной карты (считая, что полностью расплатился с банком). Теперь дата очередного платежа выставлена в 11.07.2011. Если бы я не погасил платеж полностью, то видимо дата была бы 07.06.2011? (Хотя в данном случае я не настаиваю, т.к. не знаком с механизмом расчета данной даты.) Меня крайне возмущает, что за сбои в работе Альфа-Клик должны расплачиваться клиенты Альфа-Банка.