Карта

18.06.2011 06:18
3442
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера, в 18 часов (по Екатеринбургу), без объявления войны... Что-то красочно получается. В нескольких словах: МНЕ НАДОЕЛИ ЧАСТЫЕ ОТКЛЮЧЕНИЯ СВЯЗИ С КАРТАМИ У СБЕРА!!!(кричу) Вчера в 18 часов, накупив кучу продуктов, я сделала попытку расплатиться картой и в очередной раз связи с банком не оказалось. Мне надоело каждый раз оправдываться перед кассиром, администратором и охраной, что это не я мошенница, Сбербанк не может себе позволить иметь две линии связи и что им наплевать глубоко на клиентов, которые им доверили свои деньги. Добежав до ближайшего банкомата я встретила товарищей по несчастью, которые вставляли карты в банкомат, а он их выплевывал. После нескольких минут беседы, выяснила, что все ближайшие банкоматы делают то же самое. Я позвонила в службу поддержки клиентов (которая указана на банкомате), там девушка ещё больше меня поразила: она попросила ещё раз проверить карту в другом банкомате и получив ответ, что всё то же самое, сказала - "ну да, связи нет, но я этим не занимаюсь, ПОДОЖДИТЕ ПАРУ ЧАСОВ (ага, щас попрошу магазин задержаться на час после работы, что бы проверить её теорию) и может быть они заработают. И вообще она тех поддержкой не занимается. Очень неприятно в пятницу вечером оказаться без продуктов и налички. Я сделала вывод: пора со сберовской карты забирать деньги и валить от них подальше, закрыв счет.
Сбербанк
Сбербанк
2011-06-24T11:12:00+04:00
Уважаемая Вера Георгиевна! Позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение. Ваш отзыв и дополнительная информация, которую Вы предоставили, позволили выяснить причины возникновения этой проблемы, я постараюсь прояснить ситуацию. Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такими трудностями. Мне удалось выяснить, что 17 июня инцидентов с отказом по обслуживанию банковских карт не было. Проблемы возникли с каналом связи у провайдера торгово-сервисной точки "Алатырь". Также я хотел бы принести Вам свои извинения за сбой в работе банкомата. Действительно, в этот день были перебои в работе устройств из-за кратковременной потери связи. Но на сегодняшний день, причины возникновения этой проблемы устранены и банкоматы работают в обычном режиме. Надеюсь мои ответ был Вам полезен, но если у Вас появятся дополнительные вопросы, я обязательно на них отвечу. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка