Сколько ждать закрытия счета?

12.03.2011 г. обратилась в отделение "Сокольники" с просьбой закрыть счет кредитной карты. Саму карту уничтожили тут же, составили уведомление, заявление. Жду 45 дней. Задолженности по карте нет. Проходят 60 дней, счет все открыт. Обращаюсь в отделение повторно, объясняю ситуацию, на что операционист предложила лишь написать жалобу, а почему он открыт, и когда закроется, никто не знает. Была составлена жалоба № 110516559 от 16.05.2011г. После ее рассмотрения (о результатах я узнала только через Альфа-консультант) банк вынес отрицательное решение, счет закрыть не получается, потому что, как оказалось, сотрудники потеряли... свой экземпляр моего заявления! Мне посоветовали в очередной раз обратиться в отделение, снять копию для банка, написать новую(!) претензию, и все будет ОК, максимум за неделю все будет закрыто. 06.06.2011г. пришла в отделение к очередному операционисту, все рассказала, на что был дан ответ: нет, копия заявления нам не нужна, отдавайте-ка свой оригинал нам, а сами оставайтесь безо всего, или в крайнем случае мы дадим вам копию с него. На что я не согласилась, разумеется. Составлять повторную жалобу специалист поленился, попросил меня саму это сделать через Альфа-консультант. Ну а заявление пришлось составить новое, уже от 06.06.2011 г. Моя жалоба № 110606603 была рассмотрена, и опять отказ. Счет будет закрыт через 45 дней - ответил шаблонным голосом молодой человек, который и позвонил мне озвучить решение банка. Так почему это мои проблемы, почему я должна бегать в отделение по нескольку раз, вы будете все терять, а я - ждать у моря погоды?! А потом выставите и комиссию за обслуживание счета, который я хотела закрыть еще весной! [b]От администратора: [/b] К автору: можете прислать скан своего экземпляра заявления на закрытие карточного счета, написанного в марте, на elena@banki.ru?