Банк не возвращает депозит

Уважаемый Антон Игоревич! Спасибо за обращение в наш Банк и в ответ предоставляем Вам разъяснения относительно сложившейся ситуации. По предоставленной Вами информации, нами было проведено служебное расследование. В ходе расследования нами были прослушаны телефонные разговоры от 18.06.2011 года и 20.06.2011 года. К сожалению, телефонный разговор от 17.06.2011 года поднять не удалось, в связи с тем, что Вы не смогли назвать номер телефона с которого осуществляли звонки. В ходе телефонных разговоров Вам предоставлялась информацию о том, что в соответствии с Договором вклада клиент обязан уведомлять Банк о получении вклада (либо его части) через кассу Банка в срок не менее чем за 1 рабочий день при получении суммы свыше 3 000 евро/долларов или 100 000 рублей, и не менее чем за 3 рабочих дня при получении суммы свыше 15 000 евро/долларов или 500 000 рублей. Однако Вы в решительной форме просили выдать Вам денежные средства, игнорируя пункт подписанного Вами договора. Обращаем Ваше внимание, что данный пункт был внесен в договор для удобства наших вкладчиков. Предварительный заказ денежных средств позволяет Банку избегать ситуаций, когда при обращении Клиента в кассе отсутствует необходимая сумма в необходимой валюте. Хотим отметить, что «Ренессанс Кредит» работает в строгом соответствии законодательству РФ. Дополнительно сообщаем, что Банком было принято решение выдать Вам сумму вклада 21.06.2011 года в отделении Банка на Павелецкой по адресу ул. Кожевническая, д.14. Также по решению Банка вы были проинформированы сегодня в ходе телефонного разговора. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов