Блокировка функций карты VISA Gold без предупреждения

Я регулярно пользуюсь электронным аукционом E-Bay c помощью карты Visa Gold от МДМ Банка. При попытке заплатить за очередную покупку система выдала отказ. Позвонил на горячую линию 8-800. Ждать ответа оператора пришлось около 20 минут. В итоге, мне объяснили, что у банка поменялась политика, и теперь, чтобы совершать интернет-платежи, нужно написать заявление в отделении банка. Пришел в ближайшее отделение. Сотруднице банка пришлось довольно долго объяснять, что, собственно, мне нужно. В конце концов, мне дали универсальный бланк заявления, который я и заполнил. На лице сотрудницы было заметно невооруженным глазом желание послать назойливого клиента подальше, но нужно отдать ей должное, разговаривала она вежливо, и пыталась, как могла, решить мою проблему. Но в результате, у меня осталось сильное подозрение, что заявление после моего ухода отправилось в мусорную корзину. Под влиянием этого подозрения, на следующий день я пошел в центральный офис МДМ в нашем городе. Тамошняя сотрудница вникла в проблему несколько быстрее, и попросила написать еще одно заявление, заверив меня, что проблема решится в течение 1-2 дней. В этот раз, похоже, пыталась помочь искренне. Ждем. Через 5 дней после первой попытки платежа мне позвонили из банка и сообщили то же самое, что и по 8-800. Мне, конечно, жаль, что я отвлекаю сотрудников банка от их важных дел, но за отказ от платежа на E-bay полагаются достаточно серьезные санкции, и банк меня сильно подвел. В результате этой истории у меня возникли вот таки вопросы: 1) Раз уж решили изменить политику, то, что мешало уведомить об этом клиентов заранее, не дожидаясь возникновения у них проблем? 2) Что мешает объяснить сотрудникам, как правильно заполнять заявления? 3) Почему звонок из банка последовал аж через 5 дней, а не немедленно? 4) Где гарантия, что банк опять не поменяет без предупреждения политику, когда я, скажем, окажусь за границей с одной картой? В общем, убыток небольшой, но доверие к банку очень упало. В силу того, что я являюсь директором фирмы, которая обслуживается в МДМ, я услышал серьезный звонок, который побуждает меня поискать для своей фирмы более предсказуемый банк.