Телефонный беспредел

20.06.2011 15:40
2118
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! ХоумКредит Банк нарушает все мыслимые и немыслимые нормы общественного поведения, а за одно еще и закон! Звонят каждый день рано утром (около 7 утра!), а также в выходные и каждый раз разные люди. Я честно и обстоятельно раз 15 каждому объяснила, что мы купили квартиру, где когда-то, видимо, был прописан некий Дмитрий Федорович, который даже к предыдущим собственникам квартиры не имеет никакого отношения... Сообщенные мною сведения игнорируются и вновь поступают звонки... Сотрудники хамят по телефону, доходило до угроз в мой адрес! Напишите в суд заявление о взыскании задолженности с этого гражданина и не занимайтесь противозаконными действиями. Оставьте нас в покое! Почему служба безопасности не проверяет информацию? P.S. я видела на сайте подобные жалобы. Неужели и дальше будут страдать люди из-за некомпетентности и откровенного незнания закона ХоумКредит Банком?!
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-06-21T17:23:00+04:00
Уважаемая Анна Сергеевна, Спасибо за то, что сообщили о Вашей ситуации. Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов, чтобы оперативно реагировать на подобные случаи. В первую очередь, позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. С большим сожалением вынуждена признать тот факт, что иногда Клиенты при оформлении кредитного договора ошибочно указывают неверный контактный телефон. Мы понимаем всю серьезность ситуации, а также Ваши чувства, ведь по выходным мы чаще всего предпочитаем проводить больше времени в постели, нежели чем разговаривать по телефону ранним утром. Анна Сергеевна,спасибо за оперативное предоставление информации. Рада Вам сообщить о том, что по результатам оперативной проверки выяснилось, что указанный Вами номер действительно не принадлежит Клиенту Банка. Таким образом, телефонный номер был удален из банковских программ, и ошибочно адресованные звонки из Банка больше не будут Вас беспокоить. Надеюсь на то, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
Anne-et
2011-06-29T11:18:00+04:00
Уважаемый ХоумКредит Банк, меня и мою семью больше не беспокоят звонками по утрам. Спасибо за оперативную работу. Анна.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024