Некоторые впечатления от общения с сотрудниками…

Добрый день! С банком сотрудничаю относительно недавно. За это время обращался в несколько отделений, собственно хочется поделиться своими впечатлениями от общения с сотрудниками этих отделений. ДО Новокузнецкий, в этом отделении приходится бывать чаще других, помещение маленькое, весьма душное, хотя лучше, чем в тамбуре, где стоит банкомат. Работают 3 операционистки, не сказать, что очень оперативно, но терпимо. Вот только здороваются только в ответ на приветствие посетителя. Обслуживание вежливое, в процессе предлагают различные продукты банка. Недавно в банкомат установили кэш-приемник. ДО Пушкаревский, местоположение отделения неудобное. Помещение чуть побольше, чем помещение ДО Новокузнецкий. Банкомат без кэш-приемника (хотя возможно уже установили). Здесь людей значительно меньше и операционистки приветливее. Удивила сотрудница в кассе, женщина предпенсионного возраста. На приветствие в ответ тишина. Подаю «приходник», деньги и тут слышу голос, как в мрачном кино: «Паспорт!». На вопрос: «Можно быть немного вежливее?», в ответ тишина. На просьбу представиться, результат тот же. ДО Никитский, размер помещения сопоставим с размером ДО Пушкаревский. Банкомат без кэш-приемника (хотя возможно уже установили, в момент посещения не работал). Из плюсов: два входа, собственно, это все из плюсов. Из минусов: здесь сотрудники очень заняты, о чем сообщают вместо приветствия, направляя от одного к другому. Не поступило смс-уведомления о зачислении средств на счет. На вопрос, почему так происходит, сотрудник банка (молодой человек) ответил, что это нормально т.к. связь плохая и что он сам не получает смс-уведомления о начислении ЗП. ДО Красные ворота, пожалуй самый просторный из перечисленных, кроме того очень удобное месторасположение. В момент посещения операционный зал был пуст, тем не менее, на мое появление никто не обратил внимания. На вопрос: «К кому можно обратиться?», почему-то уже ожидаемая тишина :) Подошел к крайней операционистке, задал тот же вопрос, девушке посмотрела отсутствующим взглядом и сообщила, что она может пообщаться но только через 10 минут. Повторюсь в зале ни кого, кроме меня, а то, что не поздоровались, кто же на такие мелочи обращает внимание. ДО на Курской, отделение находится в здании ФК, возможно, это главный фактор, влияющий на уровень обслуживания. Помещение небольшое, однако, поддерживается благоприятный микроклимат, работают два операциониста (молодые люди, очень аккуратного вида). С порога - приветствие, приглашение к рабочему месту. И обслуживание, на которое уже не рассчитывал в этом банке. Все на «5». Да, в банкомате установлен кэш-приемник. В качестве резюме, вспоминаются слова маленькой героини из к/ф «Чародеи», «…Мне здесь нравится, только что-то здесь не доработали». Хочется верить, что доработают. [b]От админа: [/b]Уточните, пожалуйста, когда стали клиентом банка? Какими продуктами банка пользуетесь? С чем связано посещение пяти отделений банка?.. [b]RafaelF: [/b]С банком сотрудничаю, с апреля 2011, пользуюсь кобрендинговой картой - совместная программа с Трансаэро. Отделения посещались с одной целью, выбрать для себя не только удобный территориально, но и комфортный офис, для дальнейшего обслуживания... На самом деле посетил не 5, а 6 отделений. Еще был ДО Тимирязевский, помещение крошечное на первом этаже жилого дома, как следствие жуткая духота. Обслуживание на уровне. Банкомат без кэш-приемника.