Сбербанк ОнЛ@йн, и вообще чудо-сервис обслуживания клиентов

Хочу "лестно" отозваться о чудо-сервисе называемом Сбербанк Онлайн. Сам по себе сервис ну очень часто недоступен или на профилактике. Но хотя бы в таком режиме он моментами работоспособен. Теперь по существу: работал Сбербанк Онлайн в ограниченном режиме - деньги на телефон и электронные платежи перечислялись, на каждую операцию приходила смс с паролем, что, в принципе, устраивало. Подключал Сбербанк Онлайн и по телефону перезванивали на корпоративный номер, спрашивали контрольную информацию и... все равно не включили в полном режиме, через АТМ в том числе. В любом случае при таком раскладе сам по себе Сбербанк Онлайн был работоспособен, а активировать, простояв в очереди более часа (хостинское отделение сбербанка, собственно, там мне и выпустили карту (зарплатную)), как то не очень хотелось. Время не стоит на месте, и случилось такое, что я взял потребительский кредит. И тут специалисты банка решили меня перевести в полный режим (то ли потому, чтобы я мог погашать платежи через Сбербанк Онлайн (что было бы похвально), то ли потому, что они без моего согласия выпустили на меня кредитную карту, которую сначала выпустили, а потом предложили по телефону, от которой я успешно отказался и, видимо, "жестокой местью" за отказ от кредитной карты мне затерли в Сбербанке Онлайн номер телефона, на который приходили смс-ки с паролем. Причем при снятии средств с АТМ смс-ка успешно приходила и сообщала мне об операции, а вот смс с паролем нет. В данной ситуации в Сбербанке Онлайн ничего нельзя сделать, в том числе заплатить за свой кредит. А смс о том, что за услуги мобильного банка с меня списана плата, успешно опять же приходит. Звонил в службу поддержки, в первый раз меня подержали на линии и сказали, что сейчас специалистов нет для общения на тему Сбербанка Онлайн. Во второй раз меня продержали 15 минут на линии - а результат один и тот же что они ничего не могут сделать и решили меня отправить по старинке опять в длинные очереди... Интересно, а не от этого ли они возникают? С меня спросили столько информации о паспорте, прописке, номере карты, контрольной информации, что за границей этой инфы хватило бы, чтобы сделать платеж, а тут номер, который они успешно запороли и не в силах вернуть. Да, чуть не забыл - кнопочка "пожаловаться", мое сообщение рассматривали неделю. Ответ на обращение N 000912-2011-042242", а результат опять нулевой. Цитата: "Ответ Клиенту: По существу Вашего обращения, оставленного на сайте Сбербанка России, информируем, что Вам необходимо обратиться с паспортом в структурное подразделение Банка по месту оформления заявления на услугу "Сбербанк ОнЛ@йн" для подключения номера мобильного телефона к данной услуге." Интересно, сколько раз мне нужно в будущем подключать свой номер? Я его не отключал, не хочу изменять, а меня опять гонят туда же... в длинную очередь... Спасибо за "чудо-сервис"