Банк «Открытие»

Безобразное обслуживание

22.06.2011 13:45
2120
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Более 1,5 часов пришлось сегодня "закрывать"депозит в отделении на Ленивке… и это при обслуживании персональным менеджером в "VIP" зоне, из них более получаса ждал у кассы... видите ли, не оказалось необходимых купюр, чтобы выплатить всю сумму вклада (евро). Смешно, но менеджеру пришлось самому бегать разменивать купюру... Потом крайне не понравилось, что меня фотографировали зачем-то с развернутым паспортом и без оного, заставили заполнять какие-то подозрительные анкеты с личной информацией на цветастом бланке. Нигде в офисе я не увидел информацию с контактными номерами телефонов руководства, чтобы пожаловаться на волокиту. Кстати, оформление депозита год назад (в VIP зоне) заняло больше часа времени и тоже сопровождалось фотографированием. Резюме - если дорого время и нужна приватность, категорически не рекомендую этот банк, разве что поднимут проценты на 5%, что маловероятно. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, заказывали ли Вы сумму, необходимую для закрытия вклада заранее? Была ли размещена на стендах в отделении контактная информация отдела контроля качества обслуживания или его аналога? [b]gakh: [/b] 1- разумеется заказывал; 2- при получении денег в день окончания срока вклада вообще-то не требуется заказывать деньги - общее правило везде; 3- не видел я контактной информации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
Уважаемый Андрей Владимирович! Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении денежных средств при расторжении вклада 22 июня 2011 года. Технология оформления депозитных вкладов в банке доступна к ознакомлению в отделениях банка и на сайте банка в «Условиях и правилах предоставления банковских услуг». В клиентской зоне размещены плакаты «Поставь оценку банку», где указаны телефоны, по которым каждый клиент может оценить работу сотрудников банка. Банк выполнил свои обязательства и вернул Вам в день востребования денежные средства, даже при условии, что Вас не устроил номинал купюр. Также хочу отметить, что получить сумму вклада можно в любом отделении банка по Москве. Директор ДО «Кропоткинский» ЗАО МКБ «Москомприватбанк» Серова Н.В.

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка