Неоперативная работа

22.06.2011 14:39
2145
Оценка
2
Отзыв проверен
29 апреля пыталась оплатить кредит через терминал по приему платежей, расположенном в самом МДМ Банке. Банкомат съел две тысячных купюры и выдал чек с надписью, что операция не может быть завершена. Вроде рядовая ситуация, должны провести инкассацию и деньги зачислить. Но... На сегодня, 22 июня нет ответа на мою претензию от 29 апреля. Вместо этого ежедневно либо через день звонит автоинформатор и третирует меня штрафными санкциями. Не понимаю, почему я - добросовестный клиент, должна чувствовать себя преступником при отсутствии вины, и почему моя претензия рассматривается так долго, если есть предусмотренное по закону время в течение месяца? Прошу специалистов ответить на мой вопрос.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2011-06-23T11:48:00+04:00
Уважаемая Елена Юрьевна! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Согласно регламенту, срок рассмотрения претензионного обращения составляет до 30 дней. Однако в ряде случаев возникают ситуации, когда требуется дополнительная проверка, что влияет на срок рассмотрения заявления клиента. При рассмотрении обращения по незачисленным денежным средствам через банкомат производится его инкассация, ответственное подразделение банка выявляет наличие излишек по счету банкомата на сумму, указанную в Вашем заявлении, проверяет корректность операции. После проведенной проверки банк зачисляет денежные средства на счет. По Вашему обращению задержка была вызвана необходимостью проведения дополнительных проверок в связи с наличием нескольких претендентов на возврат денежных средств. После проведенной проверки 21 июня 2011 г. банком было произведено зачисление средств, оставленных в банкомате, на Ваш счет. 22 июня 2011 г. по вашему кредиту проведены все исправления, ликвидирована просроченная ссудная задолженность, восстановлена положительная кредитная история. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «МДМ Банк».

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024