Разглашение сведений об операциях и счетах

Уважаемый Клиент, Мне очень жаль, что между Вами и нашим Банком возникло недопонимание. Благодарим Вас за то, что сообщили нам о возникшей ситуации, поверьте, нам очень важно получать любую информацию от наших Клиентов, поскольку мы стремимся оперативно помочь в решении всех возникающих у Вас вопросов. Уверяю Вас в том, что в действиях Банка не было ничего противозаконного. Мы действовали строго согласно условиям заключенного между Вами и Банком кредитного договора. Хочу обратить Ваше внимание на то, что по условиям договора Банк не является стороной по договору купли-продажи товара, заключенному между Вами и торговой организацией. Все вопросы о товаре, в том числе о его качестве и доставке, решаются между Вами и торговой организацией без участия Банка. Замена и возврат товара не влечет за собой изменения или прекращения Ваших обязательств по договору. Установленный договором порядок погашения задолженности по потребительскому кредиту не изменяется. В связи с этим, при рекламации (то есть возврата товара или части товара в торговую организацию) все взаиморасчеты производятся между Вами и торговой организацией. В этом случае Вам следует оформить следующие документы: 1) сообщение о задолженности по договору в связи с рекламацией товара (документ составляется Банком на основании запроса сотрудника торговой организации); 2) заявление на перечисление денежных средств в связи с заменой, возвратом или отказом от товара; 3) заявление на досрочное погашение обязательств по договору; 4) копия страниц общегражданского паспорта; 5) заявление на отказ от услуги страхования (если был заключен договор страхования). При этом не позднее даты погашения, указанной в заявлении на досрочное погашение обязательств по договору, необходимо обеспечить наличие на счете денежных средств. В противном случае по договору может возникнуть просроченная задолженность. Особое внимание в связи со всем вышеизложенным хочу обратить на то, что в указанных документах движение денежных средств по Вашему счету не отображается. Мы, как социально ответственный Банк и серьезная финансовая организация, не можем себе позволить нарушения действующего законодательства РФ о соблюдении банковской тайны и конфиденциальности информации наших Клиентов. Искренне надеюсь на то, что своим ответом я смогла прояснить Вашу ситуацию. Буду рада видеть Вас и дальше в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.