Подарок банку

Краткая история. Жена получила кредитную карту по почте, активировала и обналичила ее. Как положено до 20 числа следующего месяца надо было внести платеж. Документов по почте не было. Так как ждать пришлось бы очень долго (документы пришли, но с опозданиям в 2 недели) она внесла платеж, указав в номере договора и расчетном счете реквизиты своего первого кредита по которому ей и выдали карту. Загвоздка в том, что реквизиты оказались другими. Узнав об этом жена позвонила в Центральный офис (это очень непросто) и молодой человек посоветовал обратиться в Центральный офис банка в нашем городе Орле для переноса денежных средств со счета на счет, соответственно по заявлению. Дальше хуже… работниками офиса оказались две ПТУшницы, по-другому их не назовешь. Больше часа они составляли заявление, периодически путая номер договора и счет (позор банка!). В итоге было сказано, что заявление будет отправлено по факсу и все будет хорошо. Жена внесла уже второй платеж и решила проверить зачислен или нет. К ночи дозвонилась, тот же молодой человек объяснил, что второй платеж прошел, первый как не было, так и нет, причем он посмотрел номер старого договора. 3000 руб. мирно лежат там… и пояснил, что жене надо уже бы и проценты за просрочку первого платежа оплатить. Так как работы в банке очень много, надоедливых клиентов, которые вечно ошибаются еще больше… В итоге наплакались они вместе о плохой и тяжелой работе и все. А как с деньгами быть… не понятно. Я так понимаю, что их банк предлагает оставить в качестве подарка. Не хило, с учетом того, что нас таких много.