Претензии не с потолка

Здравствуйте. К сожалению, данный банк вчера вымотал мои нервы окончательно. Думал писать отзыв после суда с данным банком, но столько всего накопилось, что уже не имеет значения когда (писать отзыв). Взял в прошлом году в июле 600,000 р., продукт "Профессионал" (г. Москва, ул. Спартаковская, д. 5). Это был мой первый кредит и опыта у меня не было. Всучили, как теперь выясняется, кассовое обслуживание 0,69% от общей суммы в месяц, от которого нельзя было отказаться, а это целых 4140 р. из 17200 р. ежемесячного платежа. Теперь, благодаря данному сайту, я знаю, что это незаконно, но банк отказал в удовлетворении претензии, но не в этом дело. Не так давно у банка появился в подмосковном городе Балашиха второй филиал на Проспекте Ленина напротив рынка "Сопта". Стал ходить туда обслуживаться, т.е. делать платежи по кредиту. Это я все написал, чтобы было понятно, что ниже следующие претензии взяты не с потолка. Претензии по пунктам: 1. Хамский персонал, особенно на той самой Спартаковской д. 5, и особенно хамство исходит не от девушек, сидящих ближе к стойке, а от девушек, которые по рангу выше и сидят ближе к окнам. Кто был там, тот знает, о чем я. Не здороваются, "до свидания" не говорят, а на любые вопросы об их продуктах отвечают так, будто ты умственно отсталый таракан или микроб-паразит. 2. Что в центральном офисе в Москве, что в Балашихе ни разу не было такого, чтобы кассир был на месте. Вот вчера в Балашихе платил кредит, так там есть кассир Наталья - ждал ее 10 минут, пока она у входа в банк покурит! На Спартаковской иногда по 15 минут приходилось ждать. А захочешь внести через принимающий банкомат, так он там работает через раз: то приходишь - операционку переустанавливают, то вообще не работает. 3. Молодые сотрудники не обучены зачастую. Например, весной в той же Балашихе прихожу внести платеж. Сидит девушка и хлопает глазами: "А как я вам зачту деньги, если вы карту с собой не взяли?". Пришлось сообщить ей, что существует такая штука - Приходный кассовый ордер! И это ей сообщает человек ни разу не финансист и не бухгалтер! 4. До недавнего времени отсутствовал интернет-банкинг. И это-то в 2011г.?! Ну-ну... 5. Не могут по паспорту автоматически сформировать приходный кассовый ордер. Во-первых, паспорта им не достаточно, во-вторых, все вбивается каждый раз в ручную, в третьих, им нужен именно график платежей (т.е. прежняя платежка не устроит). Вот тут особенно проявляется колхозность банка: на Брюса деньги нашлись, а на нормальное современно программное обеспечение нет. 6. Отсутствует возможность частичного досрочного погашения, что точно несовременно. 7. Дикие процентные ставки, которых нету в других банках со времен последнего кризиса. И не смотрите на 11%, на деле у них 27% из-за кассового обслуживания. 8. В графике платежей указывается номер кредитного договора, но такого договора на самом деле у них не существует, а договором на словах является сам график платежей! Вполне очевидно, что это специальная махинационная схема. Данный факт всплыл при подаче заявления в суд. Остальную мелочь даже описывать не буду - и так все понятно. Думайте сами, но я уже ищу возможности перекредитоваться и расстаться с этим банком навсегда. [b]От администратора: [/b] А что случилось 21 июня, что переполнило чашу терпения? [b]Cudesnik: [/b] Молодая сотрудница 4-е раза перезаполняла данные с паспорта для приходного кассового ордера и все время у нее что-то там "срывалось", что заняло у нее 15-20 минут + 15 минут пришлось ждать кассира Наталью, пока она покурит. Соответственно, то, что у меня занимает в других банках 5 мин. максимум, тут занимает пол часа минимум.