ХФК, примите меры!

29.04.2007 14:17
2495
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Много чего читала про некомпетентность и хамство сотрудников ХФБ, но сама с подобным не сталкивалась до сегодняшнего дня! Позвонила узнать сумму досрочного погашения, оператор обещал посчитать. Ждала 18 мин., после чего меня отключили. При повторном обращении попалась Горбач. От хамского отношения к клиенту создается впечатление, что имеешь дело с банком, где профессиональный этикет никого не волнует, с клиентами можно разговаривать по настроению. После обещания посчитать сумму и долгого ожидания я имею право возмущаться, почему меня отключили. «Будете гасить завтра, звоните завтра!» - такого нигде не слышала. На мое: «Погашу сегодня» - говорит, что сегодня мне никто не посчитает! Надеюсь, разговор на самом деле записывается, излагать всю прелесть общения нет желания. Все это длилось с 12.40 до 13.10. [b]От админа: [/b]Не очень понятно, то Вы пишете, что оператор Вам начал считать сумму досрочного погашения, то что никто считать не будет… Может на то были какие-то веские причины?.. Что за продукт, где обслуживаетесь? [b]Заира Магомедова: [/b]Обещали посчитать в первый раз. После повторного звонка девушка отказалась, я сама хотела бы знать почему. Видимо руководство банка не заглядывает на этот сайт, а то отклики были бы от них. Карта была выдана как добросовестному клиенту, претензий до того дня к банку не было все 4 года, впрочем, как и банка ко мне.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024