Несколько дней подряд сайт не работает

24.06.2011 11:12
2899
1
Оценка
3
Отзыв проверен
К минусам – утром несколько дней подряд сайт не работает, доступ к online-banking получаешь, только если наберешь http://online.unicredit.ru/. Об этом я узнал от оператора call-центра, причем из разговора стало понятно, что это регулярная проблема. Руководство банка, уважайте клиентов, дайте денег на новый сервер своим IT-шникам. А то, когда ты потратишь полчаса на поиск телефонов банка и, думая, что у тебя не работает интернет, в итоге разберешься, складывается впечатление, что банк об удобстве клиентов не думает. К примеру: У нас в организации есть бухгалтера не говорящие по-русски, почему интерфейс в английском варианте, в некоторых случаях выдает русские слова. В итоге, из Германии звонят нам и просят перевести. Если у Вас есть английский интерфейс, то он должен быть на 100% английским. К плюсам – к операционному отделу никогда вопросов не было по работе, все разъяснят, при необходимости и это большой плюс. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, даты и время, когда не работал сайт... [b]RomanF: [/b] Вчера в выходил в интернет по 3G MTS утром в г. Миасс Челябинской обл. - так и не загрузился http://online.unicredit.ru/ (хотя другие сайты открывались) и сегодня с 9.00 из Москвы (по кабелю).
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2011-06-24T15:31:00+04:00
Уважаемый Роман! Благодарим Вас за Ваши пожелания по совершенствованию бизнес-процессов Банка. Мы рады, что среди наших Клиентов есть такие лояльные и заинтересованные в сотрудничестве с Банком партнеры. Отмечаем, что сайт ЮниКредит Банка был временно недоступен по техническим причинам. В настоящий момент работоспособность сайте восстановлена, система Online banking работает в штатном режиме. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, и, вместе с тем, отмечаем, что мы приняли к сведению комментарии, изложенные в Вашем обращении, и постараемся учесть их в дальнейшей работе. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка