Работа Банка по депозитам

Добрый день, уважаемые читатели портала banki.ru. Спешу поделиться с Вами своим опытом общения с банком Ренессанс Кредит. В мае 2010 открыл депозит в данном банке на Кожевнической улице (м.Павелецкая). В целом, открыть депозит удалось быстро, минут за 40. :scratch: Для сравнения, те кто пришел погашать кредит, стояли, мне кажется, часа 1,5. :wall: В мае 2011 года подошел срок окончания депозита. Я ЗАРАНЕЕ пытался позвонить в банк, уточнить могу ли я забрать депозит (иногда требуется заказывать деньги при закрытии вклада, даже если сумма порядка 100 тыс. руб.). Дозвониться до сотрудника - нереально, переходишь по автоматическому меню до тех пор, пока не возвращаешься на начало или тебя не сбрасывают. Часа 2 пытаешься дозвониться до оператора, бесполезно. :evil: На след. день супруге случайно удалось дозвониться и она получила ответ, у Вас в депозите прописан срок завершения, приходите и забирайте свои деньги. Мы, обрадованные, поехали за своими деньгами в отделение на Павелецкой. Обслуживает Клиентов ресепшн и 1 специалист, еще трое сотрудников банка что-то свое обсуждают в менеджерской комнате, ходят покурить на улицу, но не берут Клиентов, стоящих в очереди, может им наконец надоест стоять и они свалят. После 40 мин ожидания на диване, нас пригласили к специалисту, у которого на лице было написано как он нас ненавидит! "А вы заказали деньги заранее? Нет? Тогда до свидания! Позвоните и закажите деньги". Даже без уточнения наличия денег в кассе. Мы попросили сотрудника заказать деньги для нас, так как дозвониться нереально, и уехали. Через 3 дня пришли в тоже отделение. Прождав еще 40 мин в субботу днем, нас принял специалист. Долго и муторно закрывал депозит и выдал направление в кассу. На запрос про расчет процентов по пополняемому депозиту был получен ответ, что этот документ надо заказывать отдельно. И он будет не раньше через 10 дней. Причем надо ОБЯЗАТЕЛЬНО придти за ним лично, по e-mail его они отправить не могут. И это называется КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ БАНК! :evil: 26 мая мы составили письменный запрос на расчет процентов и пересылке его нам по e-mail (я прописал это в тексте заявления, поставил печать и дату на ресепшн банка). Сегодня 24 июня и мы до сих пор не получили расчет процентов по депозиту. Из чего можно сделать вывод, что БАНК обманывает Клиентов, т.к. проверить правильность расчета я не могу проверить! :evil: При всем этом нам каждый раз предлагали открыть новый депозит. НИ ЗА ЧТО! И всем своим друзьям расскажу про отвратительный сервис в банке! [b]От администратора: [/b] К автору: депозит открыт на Ваше имя или на супругу? Если второе, то просьба выслать данные вкладчика представителю банка. Какого числа у вас закончился срок действия депозита? Запрос на расчет процентов Вы оставили в отделении или воспользовались другим способом связи с банком? [b]iwill: [/b] Депозит был открыт на имя супруги. Срок окончания депозита 13 мая 2011 года. Все данные я переслал на указанный представителем банка адрес. Запрос на расчет процентов был оставлен в том же отделении, в котором был открыт и позднее закрыт депозит. Форма подачи запроса была предоставлена банком в виде письменного заявления.