Ренессанс Капитал навязывает страхование жизни в Ренессанс Страхование

24.06.2011 16:27
2818
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В сентябре 2010 взял в КБ Ренессанс Капитал кредит, там же любезная девушка мне сообщила, что мне необходимо выбрать из имеющихся программ программу страхования жизни на весь период действия кредита, очень настоятельно рекомендовала "Ренессанс Страхование". Изначально я хотел взять 200 тысяч, но по телефону после согласования мне одобрили 198 тысяч. руб. А в итоге в самом кредитном договоре добавили пункт о страховой программе и включили сумму страховки в кредит и сумма кредита вышла около 233 тысяч (хотя по телефону мне даже 200 тыс. не одобрили, видимо знали, что ещё в офисе предстоит навязать страховку). На вопросы об обязательности оформления страховки мне в офисе сообщили, что без ее оформления мне кредит не дадут, хотя у меня очень хорошее обеспечение кредита (машина, квартира) и идеальная кредитная история. Банк навязывает всем своим заемщикам данную страховку и именно в «Ренессанс страховании», что противоречит закону «О защите конкуренции», неоднократно Федеральная Антимонопольная служба выносила предписание Банку, но, как показывает практика, Банк не выполняет данное предписание и продолжает нарушать Антимонопольное законодательство. Также банк нарушает п. 2 ст. 16 «О защите прав потребителя», т.к. запрещается обусловливать приобретение одних товаров (КРЕДИТ) обязательным приобретением иных товаров (Страховка), тем более что это было прописано только в кредитном договоре. На днях оставил жалобу на сайте Банка, через 3 дня со мной связался сотрудник Call-центра и сказал, я думаю, стандартную свою речь по этому вопросу, которое им диктует руководство Банка, т.е. отказ мне в моей жалобе, хотя ФАС РФ, Роспотребнадзор думают совершено по-другому, но у Ренессанса такая практика - без суда ничего не возвращать в претензионном порядке, наверно рассчитывают, что многие из-за своей неосведомленности и нехватки времени не пойдут по судам и государственным органам в поисках правды. На данный момент кредит мной полностью досрочно погашен по истечении 9 месяцев вместо 24 оговоренных в кредитном договоре. По данному вопросу мной написаны жалобы в Роспотребнадзор, УФАС по г. Москве, Прокуратуру г. Москвы, ну и сам Банк конечно. Очень интересно было бы увидеть на сайте мнения сотрудников банка о данной ситуации, по телефону то можно своим клиентам наговорить все что угодно. P.S. После получения ответов на мои заявления из государственных органов будет подан иск в суд, для защиты своего нарушенного права! [b]От администратора: [/b] В каком отделении оформляли кредит? [b]Vkalmykov: [/b] Кредит оформлялся в ДО "Фрунзенский".
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2011-06-27T16:23:00+04:00
Уважаемый Виталий Викторович! Спасибо за обращение в наш Банк и в ответ предоставляем Вам разъяснения относительно сложившейся ситуации. Хотим отметить, что услугу по подключению к Программе страхования Банк предоставляет исключительно с согласия Клиента, которое должно быть выражено в письменной форме. Сообщаем Вам, что Вы до заключения Договора выразили желание подключиться к программе страхования, подписав соответствующее заявление о страховании в разделе Анкеты. Обращаем Ваше внимание, что поскольку страхование не является обязательным условием кредитных договоров, Банк вправе предложить своим клиентам любую услугу на добровольной основе. В данном случае услуга Банка заключается в страховании Клиента в конкретной страховой компании с конкретными условиями, с которыми Клиент был ознакомлен до подписания и направления в Банк оферты. Об ознакомлении и согласии с условиями Договора свидетельствует собственноручная подпись Клиента в Договоре. В случае несогласия с данной услугой, Клиент вправе самостоятельно обратиться в страховую компанию, предложенную Банком, или любые другие страховые компании и заключить договоры на любых других условиях. Такие действия никак не повлияли бы ни на финансовые условия кредитного договора (не изменился бы размер процентной ставки, срок, не добавились бы дополнительные комиссии), ни на решение Банка о предоставлении Вам кредита. Также хотим заметить, что при оформлении кредита Вы были проинформированы о программе страхования. Дополнительно сообщаем, что услуга по подключению к программе страхования была оказана Вам полностью и надлежащим образом: Банк с Вашего согласия передал необходимую информацию в страховую компанию, оплатил страховую премию и заключил договор страхования в отношении Ваших жизни и здоровья. Таким образом сообщаем Вам, что оказанная Банком услуга должна быть оплачена Вами в полном объеме. Также заметим, что Кредитный договор не содержит условий о том, в случае досрочного расторжения кредитного договора какие-либо комиссии или платы подлежат возврату Банком. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка