Не впечатлило...

Москва. В прошлом послекризисном году решили с женой, что пора ей поменять машину на новую. Решили полную сумму не копить, а взять автокредит. Многие автопроизводители при продаже своих автомобилей предлагают льготные кредиты в банках «имени себя», одним из таких кредитов мы и планировали воспользоваться. Выбрали модель, которой оказался Peugeot, внесли предоплату, заказали модель и в ноябре 2010 года пришли в автосалон для оформления кредита. Льготный кредит на Peugeot предоставлял банк «Банк ПСА Финанс РУС», он же «Русфинанс банк», он же «Русфинанс». Первый менеджер «от банка», с которым мы общались в автосалоне, заполнил анкету и попросил, чтобы мы с женой принесли дополнительные документы на себя и свое имущество кроме справок 2-НДФЛ и паспортов, которые у нас были с собой. Документы были подготовлены и через несколько дней доставлены в автосалон. Менеджер сменился, она посмотрела на нас, как на не совсем адекватных людей и сказала, что эта пачка бумаги ей не нужна, а кредит уже одобрен. Обрадовались :) Через пару дней внесли в кассу салона свою часть платежа, оплатили страховку и стали ждать «один-два» дня, по словам представителя банка, в течение которых в салон придут деньги и можно будет забрать машину. Пуская слюни, ждали неделю. Забрали машину. Рады :) Вместе с документами на машину получили кредитный договор с графиком платежей, а также договор вклада в «Русфинанс банке», в который собственно нужно ежемесячно вносить платеж, и он будет автоматически списываться в счет погашения кредита в «Пежо Финанс». В графике платежей в первом же месяце арифметическая ошибка в 1 копейку. Интересно, если недоплатить банку эту копейку, то он ее простит или скажет, что платеж внесен не полностью, и запустит особо приятный механизм по сбору штрафов и пеней? Решили не рисковать и платить чуть раньше и чуть больше, чем в графике. На всякий случай. В первый месяц всюду мерещились засады. На сайте банка информации было ноль. Все вопросы приходилось узнавать либо по вечно-мертвому телефону горячей линии или с помощью формы для вопросов на сайте банка. Появилось ощущение, что после наших вопросов, эта же информация появляется на сайте банка. Удивились. Выяснилось, что кассы для приема наличных в Москве у банка нет, а без процентов за перечисление деньги можно внести только через терминалы банка, расположенные в магазинах МедиаМаркт. Никаких гарантий, что умная машина не зависнет в неподходящий момент или деньги попросту не «потеряются» где-нибудь, нет. Волновались. Прошло шесть месяцев… Решили погасить кредит досрочно. По телефону узнали сумму к погашению, прибавили сумму комиссии за досрочное погашение и еще немного на всякий случай. К счастью, появилась новая возможность погашать автокредит без комиссий за перевод денег через кассы BSGV. Воспользовались этой возможностью, чтобы не запихивать несколько сотен тысяч рублей в терминал кучками по 15 тысяч рублей. Повезло. После полной оплаты поехали за бумагами в единственное московское отделение банка на Б.Татарской. Менеджер по «доверенности» Русфинанс банка, как она сама о себе пишет, любезно согласилась поставить свою подпись и печать банка на распечатанные файлики о погашении кредита и отсутствии задолженности. Написали заявление на закрытие «вклада» и возврата остатка средств (переплаты по кредиту) по безналу - кассы-то нет. Забрали ПТС. Опять обрадовались :) Через несколько дней телефонный звонок от менеджера «по доверенности»: «У Вас ошибка в реквизитах! Скорее всего, придется еще раз приехать переписать заявление на перечисление». Вежливо попросили больше изучать банковское дело и перечислить деньги по указанным реквизитам. Еще дней через 10-12 деньги пришли на счет. Чудо. В заключение. Если Вы готовы общаться со вчерашними студентами, не очень хорошо знающими свою работу, хотите максимально обезопасить себя от рисков не вовремя заплатить или заплатить не ту сумму, то рекомендации лучших собаководов платить немного больше и на неделю-другую раньше, чем указано в графике платежей. Тогда Вы сможете пройти путь сотрудничества с этим банком с минимальными потерями времени, денег и нервов. Как мы :)