Как уморить посетителя...

Сегодня впервые возникла необходимость сделать денежный перевод через Вестерн Юнион в долларах, предварительно эти доллары купив. Ближайшие от дома переводы оказались в отделении Московского Индустриального банка (ул. Кирова, 90) - 5 мин. езды от дома. Предварительно созвонились с отделением (можно сделать перевод? можно купить доллары?); получили вдохновляющий ответ: «Да, можно, приезжайте, очереди нет». В отделении визуально наблюдались 4 сотрудника банка: 2 кассира, 1 консультант и 1 охранник. Консультант, излучая любезность, пояснила, чтобы я подошла к окну, купила доллары, затем заполнила форму на перевод, затем мне оформят перевод. Подойдя к окну, я стала ждать обслуживания - 5, 10, 15, 20 мин. Все это время работало 1 операционное окно, хотя в отделении их 2 и второй кассир был в наличии. Компьютеры висели, связь не работала. Я продолжала стоять у окна, мне никто не предложил присесть, никто не объяснил причину, почему меня не обслуживают, кассиры продолжали вести бесконечные переговоры за стеклом, выключив громкую связь. Когда, в конце концов, я сказала, что больше не могу стоять и сейчас упаду, мне предложили сесть и пообещали открыть второе окно, раз уж в первом работу никак не наладят. Открыв еще минут через 10 второе окно, меня пригласили к нему и удивились, что я еще не заполнила форму на перевод, хотя изначально консультант мне предложила сначала купить доллары, а потом уже заполнять форму на перевод. Меня отослали обратно к столу заполнять форму. Подойдя к окну с заполненной формой, я вновь вызвала удивление старшего кассира, что эта простейшая форма заполнена мною неправильно. На этом мое терпение было исчерпано: я неизвестно почему 30 мин. совершенно без очереди ждала, когда откроется второе окно и за это время ни кассиры, ни консультант не соизволили мне объяснить, как правильно заполнять эти несчастные 3 строчки, раз уж там есть какие-то нюансы. [b]Вывод:[/b] 1) не работало 2-е окно; 2) от меня фактически скрыли, что связи нет, заставив потратить 30 мин. на ожидание неизвестно чего, вместо того, чтобы сразу извиниться и предложить прийти в другой раз; 3) за все время ожидания ни одна из 3-х сотрудниц, ничего не делающих в этот момент, не пояснили мне, как правильно заполнять бланк перевода, хотя я озвучила, что делаю это первый раз; 4) за стеклами у кассиров на виду лежали просто кучи денег, перемотанные резинками, которые они перекладывали то на один стол, то на другой, т.к. они им мешали. В связи с этим вопрос, что деньги в банках так и должны валяться где попало на виду у всех? Покинув столь ЭФФЕКТИВНО обслужившее меня подразделение, я поехала в следующее ближайшее место, где делаются переводы Вестерн Юнион - им оказалось отделение опять-таки Московского Индустриального банка (ул. Николая Островского, 162) - 10 мин. езды, в котором не было консультанта, но работали 2 операционных окна и сидел охранник. Ни единого посетителя тоже не наблюдалось. Надо отдать должное кассиру, который сразу мне дала форму для заполнения, сразу без моих вопросов пояснила, что надо заполнить латинскими буквами, сразу посчитала деньги в рублях. Но связь опять висела и, в результате, т.к. я уже дала на обработку паспорт, деньги, пришлось ждать - 45 мин., пока перевод осуществиться. [b]Вывод:[/b] 1) к кассиру претензий нет, но зачем так мучить посетителя? Почему честно не сказать, что связи нет; 2) я обратила внимание, что оба банкомата в отделении не работали. Итог, выехав из дома в 13.30, я вернулась в 16.15, выжатая, как лимон, в полной уверенности, что ничего нет сложнее, чем отправить перевод через Вестерн Юнион, и что я никогда больше ни при каких условиях не захочу никаких услуг от Московского индустриального банка. По сравнению с ним, обслуживание в Сбербанке (с его вечными очередями и бабулями) - просто сказка.