О работе сотрудников отделения сбербанка 8586/020 г. Иркутска (конец)

3 и 21 июня я написала свои отзывы о ситуации с получением карты на сайте www.banki.ru. 23 июня на сайте появилось сообщение от представителя Сбербанка на сайте Андрей Рассохо, что 23 июня мне позвонит руководитель подразделения банка и сообщит мне, когда смогу получить карту и предложит наиболее удобный способ. 23 и 24 июня мне не звонили. 25 июня я пришла в отделение банка за картой без предварительной договоренности. Дождавшись своей очереди я подошла к стойке сотрудницы банка. Сидевшая рядом сотрудница банка Б-на сказала, чтобы та меня не обслуживала, т.к. только она выдает карты (очередная ложь Б-ной), хотя она занималась другим клиентом и мне пришлось ждать, когда она освободиться. Б-на сообщила мне, что у нее есть записка с моей фамилией (очевидно ей дала поручение руководитель). Сообщила мне, что карту она увидела только в пятницу в 22 часа (до которого часу она была в банке надо еще проверять), и просто не позвонила, хотя она знала, что будет работать в субботу 25 июня. После чего она сообщила, что при переводе денег со сберегательной книжки на карту я должна уплатить комиссию в размере 1000 рублей. Тут я возмутилась, что по вине Б-ной я не снимала денег, чтобы не платить проценты, а теперь должна еще и 1000 рублей заплатить за плохую работу специалиста Б-ной и в целом Сбербанка. Сказала, что обязательно отдам жалобу руководителю Сбербанка в Иркутске С-ну! Тогда Б-на насчитала 240 рублей! Я верю, что представить банка на сайте А. Рассохо желал исправить ситуацию с получением карты, однако его работа (жаль, конечно) не достигает результатов в работе с руководителем и сотрудниками отделения банка 8586/020 г. Иркутска. Я получила карту через 98 дней после первого обращения, после 6 приходов в отделение банка, для чего пришлось приезжать в субботние дни с другого конца города, т.к. сотрудники не отвечают на звонки. Таким образом, помощи и извинений сотрудников банка я не получила. Считает ли руководство банка эту ситуацию нормальной и как оно оценивает работу сотрудников отделения банка 8586 /020. Ранее несколько лет обслуживалась в отделении банка 8586/00121, где подобных проблем ни разу (!) не возникало.