Регламентные работы

27.06.2011 14:16
2528
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Минувшей ночью (27-го июня, в ночь с воскресенья на понедельник) поехал в магазин "Метро кэш энд керри" за покупками. Набрал продукты в тележку (как обычно это делаю), подхожу к кассе, пытаюсь расплатиться за покупки по карточке, но... не тут-то было... "операция отклонена". После нескольких попыток кассира прокатать карточку через картридер (во всех случаях результат один - "операция отклонена"). Звоню в службу поддержки. Девушка из службы поддержки говорит, что "сейчас ведутся регламентные работы и воспользоваться карточкой пока невозможно". Когда будут завершены регламентные работы, ей не было известно. Уезжать из магазина без покупок не было никакого желания. Наличных в необходимом количестве при себе не было. В результате проторчал в магазине два с лишним часа (пока не закончились регламентные работы), что бы расплатиться за покупки. Из-за вынужденной задержки в магазине на обратном пути попал в утренние пробки. Из-за неприятного ночного происшествия сильно поубавилось желание хранить свои деньги на карточке банка "Русский Стандарт". [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, время звонков в банк, когда завершились работы? [b]UZI: [/b] В магазин приехал примерно в 3 часа или в десять минут четвертого ночи. Минут 10-15 ходил по магазину выбирая покупки. Потом подошел к кассе. Часов у меня с собой не было, на мобильнике часы сбиты. Поэтому время могу определить приблизительно с точностью до 5-ти минут. В течении 2-х часов (находясь в магазине, под сочуственные взгляды охранника и кассира) постоянно звонил в службу поддержки. Ответ был всегда один: "Ведутся регламентные работы. Когда закончатся - неизвестно". Покупку удалось оплатить только в 6:24 (время пробито на чеке, чек у меня сохранился). Хочу выразить благодарность кассиру магазина "Метро кэш энд керри" Солуяновой Анне Викторовне. С пониманием отнесшейся к моей проблеме. Всё это время кассир терпеливо (через каждые несколько десятков минут) прокатывала карту через кардридер, совершенно не упрекая меня в том, что я отвлекаю её от работы и мешаю другим покупателям (других покупателей обслуживали на других (свободных) кассах).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-07-06T14:57:00+04:00
За технический сбой...
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-06-29T15:24:00+04:00
Добрый день, UZI! Благодарим за обращение! В виду проводимых в ночь с 26 Июня на 27 июня незапланированных внутренних регламентных работ, существовала вероятность возникновения проблем с безналичной оплатой банковскими картами в различных торговых организациях. Мы приносим Вам извинения за временные неудобства. С уважением, Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка