Списания денег с зарплатной карты

Была кредитная карта. Есть зарплатная карта. 14 мая я попросила операционистку в отделении Парк Победы (СПБ) сказать мне ВСЮ СУММУ, которую необходимо заплатить, чтобы закрыть кредитку. Заплатила в тот же момент. Далее написала заявление на закрытие карты и карту при мне разрезали. Вечером в интернет-банкинге у карты стоял статус "блокирована". Я и успокоилась. 22 июня с моей зарплатной карты списывают всю мелочь под чистую, оставшуюся после снятия всех денег в банкомате (87 руб. 74 коп.) В смс-ке снявший указан не был. В интернет-банкинге тоже информации внятной не было. Вечером я позвонила в банк. Ответить ничего существенного мне не смогли. В карточном центре сказали про еще какую-то блокировку в 400 с чем-то рублей. Далее выписка по карте показала: 16.05 платеж interests в размере -1000 с чем-то руб. Начисленные проценты 580 с чем-то рублей. Задолженность на 25.06 - 00 руб. 00 коп. Банку я должна 00 руб. 00 копеек. В колл-центре настойчиво посоветовали идти в отделение и разбираться там. 25 июня я пришла в тоже отделение Парк Победы. По смутным воспоминаниям меня обслуживала та самая девушка (у меня плохая память на лица и имена). Девушка долго пыталась мне объяснить, как так получается. Но видно было, что сама ничего не понимает. При уточняющих вопросах девушка говорила "Сейчас подумаю" и говорила очередную ересь. Я спросила: - Какую точно сумма я должна банку? - Приблизительно 900 рублей. - Где это написано? И что значит приблизительно? - Не кричите на меня, я не калькулятор. Я просто громко говорила. Говорю так всегда. Кричу я действительно громко. Считаю такое обращение с клиентом недопустимым. Финиш. В общем, после 20-минутного прессинга с моей стороны, девушка сдалась и сказала, что она выяснит и перезвонит мне в ПН-ВТ. Пойду еще раз в субботу. На этот раз просто так не уйду. Итак. Что получается: 1. Начисленные платежи после закрытия карты, о которых НИКТО НЕ ПРЕДДУПРЕЖДАЛ! А ведь я просила мне сказать всю сумму, необходимую для погашения. 2. Плавающая отчетность для клиента, где цифры не сходятся нигде и никак. Для банка считаю такое недопустимым. 3. Списывание с зар.платы без предупреждения до окончания срока оплаты за предыдущие месяц. Предупредили бы и обосновали платеж - в банк бы наличку принесла. Эти деньги оставались для оплаты мобильного банка. Теперь я по зарплатной карте в минусе. 4. Некомпетентность сотрудников в офисе и колл-центре. Крутятся как уж на сковородке, когда начинаешь наводящими вопросами прижимать - поднимают руки и берут тайм-аут. "Мы вам перезвоним, а пока сами будем разбираться." От банка мне нужна бумага, где будет написано, что по кредитному счету я ничего не должна, либо моя задолженность перед банком по этому счету, которая будет обоснована со ссылкой на все положения банка и договора по кредитной карте. Если я банку ничего не должна, то прошу вернуть так же списанные 87 рублей.