Обслуживание в офисе "Тверское"

24 июня решил оформить кредитную карту. Зашёл на сайт, выбрал дизайн (выпуск несколько дороже), отправил запрос. Пришло уведомление, что я могу подойти в офис. Потом позвонила девушка, и продублировала информацию, заодно уточнив время. Пришёл в "Тверское" отделение в обозначенное время. При входе мне предложили подождать, когда освободится сотрудник. И тут началось... Сотрудница освободилась. К ней сразу подплыла девушка-распорядитель. Потрещали, поперекладывали бумажки, минут через 5 сотрудница вслед за распорядительницей ушла! Минут через 10 начал беспокоиться. Освободилась другая сотрудница, подхожу к ней - она не занимается такими вопросами! Жду дальше. Минут через 30! после моего прихода, освобождается 3 сотрудница. Ура, она с кредитками работает! (Первая ещё обедает, при том, что про обед ничего не сказано в графике). Итак, начинаем смотреть мою заявку... НЕТ моего заказанного оформления в заявке! Заявка на стандартную карту. И никто ничего сделать не может. Я уже на нервяке. Полчаса ожидания впустую. Что делать? Достал мобилку, залез на сайт (очень неудобно, сами понимаете). В раскоряку заполнил новую заявку. Ждём, когда придёт. Попутно заполняю анкету. Меня недавно перевели по внутреннему перемещению на работу в другое юр. лицо. Ну, я по привычке написал старое юр. лицо. Согласен, мой косяк. Хотя в том состоянии, в котором я был - вообще странно, что я что-то заполнил. Ок, сказали, что наконец-то увидели мою новую заявку с сайта, и теперь приклеят к ней заявление. Спасибо! Ещё полчаса времени! А если бы не было мобилки в кармане? Итак, жду. Наступает понедельник. Звонит нашему бухгалтеру сотрудник банка, и вот тут выявляется мой косяк с юр. лицом. Конечно, сотруднику всё объяснили про перевод, что это просто смена юр. лица, что по факту я всё там же… Но... Отказ в кредитной карте. Увидел письмо в почтовом ящике. Даже позвонить было сложно. Я понимаю, что банк не обязан передо мной отчитываться, почему мне отказали, но чисто по-человечески… В другом банке мне позвонил менеджер, объяснил что к чему, что можно сделать. А тут... В общем, про сам банк ничего не могу сказать, поработать не удалось, а вот про отношение к клиентам - хуже пока не видел. P.S. получил карту в другом банке за 10 минут.