Интернету скажем нет

27.06.2011 18:25
2284
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Сложилось у меня такое ощущение, что Банк и Интернет живут своими, изолированными жизнями. Началось все с моей попытки заполнения анкеты на кредит он-лайн. Утомительные минуты корпения над формами, буквами и цифрами осчастливили меня благодарностью со стороны банка и обещанием, что кто-то там обязательно со мной свяжется, и что-то там мы обсудим. Шли годы... В общем, более чем за месяц так никто со мной и не связался. Было обидно, вроде уже далеко не первый год с банком, но в силу своего великодушия я плюнул и простил. Но сегодняшнее издевательство заставило даже меня, закаленного айтишника, содрогнуться. Рискнул я подключиться к интернет-банкингу (к слову, один из редких банков, который совсем недавно решил нас осчастливил таким, казалось бы неотъемлемым, сервисом). Все шло неплохо до момента, когда мне надо было ввести код с подтверждающего СМС. Как-то привык, что обычно это занимает от нескольких секунд до считанных минут, но не тут-то было. Это сервис по диагностике терпеливости… В итоге, через час-другой я его таки получил, на что форма ввода этого подтверждения радостно отрапортовала, что время ожидания истекло. Я молча выругнулся на архитекторов всего этого дела, это ж надо было информацию об активации передавать через сессию, которая отваливается минут через 20-30. Ну, да ладно, я решил попробовать еще раз. Но теперь с хитрецой. Как можно удержать сессию открытой, пока я жду СМС? Конечно периодическими обновлениями в браузере. Ну я, как мартышка, каждые 15-20 минут тыкал кнопку обновления. Через час-другой неторопливо ввалилась очередная СМС с кодом. Ввожу... "Код введен неверно, у вас осталось 3 попытки, бла-бла-бла...". Чего не бывает. Ввожу более внимательно. "Код введен неверно, у вас осталось 3 попытки, ..." (я, кстати, не ошибся, оставалось так же 3 попытки). Ну, думаю, совсем старый стал. Копирую СМС на ноутбук, копирую код в поле ввода кода... код введен неверно... оставалось все так же 3 попытки. И только я было занес "счастливый тапочек судьбы", как говаривал мой знакомый таракан, как мне приходит еще одна СМС... с еще одним кодом. Не дыша, не моргая и не морщась я цифра за цифрой перенес код так, будто я должен остановить таймер на ядреной бомбе и от этого зависит жизнь всей цивилизации. Счастье казалось таким близким... бадабум... "ваш телефон забанен, езжайте в отделение". Кстати через полчасика ко мне в телефон ввалилось целое стадо СМС-ок с кодами. Видимо, по одной на каждое обновление страницы. По долгу своей деятельности я сталкивался со многими информационными системами, разрабатывал, проводил аудит и т.п., но совершить 3 ошибки в одной простой процедуре регистрации... Такого я не встречал.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2011-06-28T18:57:00+04:00
Уважаемый Guderian! 27.06.2011 года, действительно, существовала техническая проблема с отправкой смс-сообщений клиентам Интернет-Банка. Работа смс-сервиса была отлажена специалистами технического подразделения Банка. В настоящий момент система работает в штатном режиме, сообщения направляются своевременно. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 027
отзыва
4 000
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я 17 июня оформила медицинские услуги в кредит. С тех пор хожу обслуживаться в офис на парке Победы. Вот сегодня меня без очереди принял Иван, увидел, что я для большего списания... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не в первый раз пишу отзыв о работе отделения этого банка в городе набережные челны. Всегда только положительные , так как очень благодарна сотрудникам этого банка , за помощь и... Читать полностью

12.08.2026

Помощь с приложением

Оценка 5

Добрый вечер. 10.08.2026 обратилась в отделение Кредит Европа Банка с вопросом восстановления мобильного банка. Девушка помогла не только скачать приложение банка,но и... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за выписки

Оценка 5

Добрый вечер, сегодня 27 июля примерно в 17:50 я пришла в кредит европа банк на ленинском проспекте для получения выписок по счетам для пособий. Я пришла под закрытие офиса, людей... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15 июля обратился в отделение г Омске, не мог восстановить мобильный банк и пин код к карте. Специалист Наталья помогла восстановить доступ , показала как пользоваться новым... Читать полностью

15.07.2026

Благодарю за помощь и консультацию

Оценка 5

Добрый день, много лет являюсь клиентом банка и прихожу на обслуживание в отделение г. Саратов и вот недавно возникла проблема со входом в личный кабинет, а мне нужно было срочно... Читать полностью

15.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15.07.2026 года я обратился к Вам с такой проблемой на комендантский проспек 11 : после смены номера телефона я полностью потерял доступ к своему мобильному приложению не мог... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка