Оперативность рассмотрения обращений клиентов в МКБ

Являюсь клиентом, МКБ более года (с 2010). Очень нравятся: условия кредитования, оперативность в рассмотрении кредитных заявок, а также обращений клиентов. Недавно брал два кредита (один на себя, второй для девушки – оформлен на нее), лучших условий кредитования и скорости принятия решения о выдаче не нашел, хотя рассматривал около 10 банков. Больше всего нравится, как в банке работают с обращениями клиентов: в течение года несколько раз возникали спорные ситуации, банк рассматривал мои обращения в течение суток (для нашей страны это очень хороший показатель). Всегда рекомендую МКБ своим друзьям и коллегам в качестве банка для кредитования. В конкретике: В прошлом году брал автокредит на новый автомобиль: 12,5% годовых (при взносе 50%), срок рассмотрения сутки (первый рабочий день), комиссия 7 000 руб., доп. условие - депонирование ежемесячного платежа за 10 дней до списания. Никаких отрицательных условий, как доп. комиссии за ведение счета и т.п. НЕТ. В течение года несколько раз возникали нестандартные ситуации: необходимо было оформить нестандартный договор на досрочное погашение (автоматическое погашение при наличии остатка выше ежемесячный платеж + обязательное погашение), зачет средств на досрочное погашение без договора - по звонку, уточнение графика погашения. Все мои обращения рассматривались в течение суток и положительно. В мае 2011 брал кредит на личные нужды, срок рассмотрения сутки (первый рабочий день), ставка 18%, без доп. документов (т.к. положительная кредитная история в МКБ). В июне 2011 оформлял автокредит для девушки: условия аналогичны предыдущему автокредиту, ставка 12% годовых (на настоящий момент уже 11%), при оформлении кредита возникла спорная ситуация по условиям кредитования. Мое обращение рассмотрели в течение суток и приняли положительное решение.