Совершенно секретно
После прочтения уничтожить
Из личного дела Змея
...11.04 2007 решил внедриться во внутреннюю структуру банка. Для проведения операции использовал псевдоним "Заемщик". Настоящее имя (вымарано цензурой)...
...заполнено заявление на сайте. Отклик банка через пару часов. Явкой для передачи секретного пакета выступила станция Фрунзенская, Московского метрополитена. Пароль обязался сообщить курьер (ранее внедренный сотрудник) утром следующего дня.
...утро. "Заемщик" ждет звонок курьера.
...разгар дня. "Похоже явка засвечена и курьер принял яд", - думает "Заемщик".
...ближе к вечеру. "Заемщик" направляется к метро и неожиданно замечает филиал Банка. Входит.
...(ранее внедренный сотрудник, псевдоним "Голубев Александр") приветливо встречает его. После непродолжительной беседы соглашается принять секретный пакет вместо геройски погибшего при исполнении курьера.
...вечер. "Заемщик" принимает телефонный вызов от погибшего при исполнении курьера. Причина провала явки (вымарано цензурой).
...13.04. "Заемщик" доставляет секретный пакет в филиал. Следующий сеанс связи назначен через неделю.
...17.04 или 18.04. "Заемщик" решает воспользоваться спецсредством автоматического доступа к информации СитиФон. Введя предоставленный "Голубевым Александром" код 7757575 и проделав ряд специальных приемов "Заемщик" получает следующую информацию - заявка находится на рассмотрении.
...19.04. "Заемщик" повторно на свой страх и риск использует СитиФон. Полученная информация может истолковываться двояко - либо "Заемщик" сошел с ума, либо СитиФон засвечен. Согласно полученной информации заявка не зарегистрирована в системе. Все понятно - СитиФон засвечен.
...20.04. Банк выходит на связь и пытается расколоть "Заемщика" на его реальные данные. Легенда "Заемщика" железная и Банк удовлетворяется полученными ответами.
...21.04 или 22.04 или 23.04. "Заемщик" выходит на связь с "Голубевым Александром". Причина - необходимость получения информации о заявке. "Голубев Александр" обещает все-все узнать и выйти на связь с "Заемщиком" до конца дня.
...02.05. До сих пор "Голубев Александр" на связь не вышел. Наиболее вероятная причина - погиб при исполнении. Наиболее вероятная причина смерти - принял яд.
...операцию по внедрению в Банк в качестве "Заемщика" признать неудачной.
Ранее внедренному сотруднику Курьер - вынести выговор.
Ранее внедренному сотруднику "Голубев Александр" - присвоить звание героя СитиБанка (посмертно).
Банку - вынести Благодарность в виде отрицательного отзыва за:
1. Невыполнение взятых на себя обязательств - звонок Курьера;
2. Отсутствие координации - СитиФон;
3. Плохое отношение к Клиенту - где информация, информация-то где?
[b]P.S.[/b]14-го июня (!) прислал Ситибанк мне письмо. И удивительно, что на адрес моей компании!
Текст, наверное, многим знаком... блаблабла, вынуждены сообщить... не можем одобрить предоставление кредита, но рекомендуем открыть... для начала сотрудничества... в будущем... В общем, стандартная отписка с подписью. Отказали, так как типа не хватало копии заграна и доков на тачку. Но я этим им сдавал полный пакет. Там были все возможные документы.
Теперь, Кумар Рамачандран, вице-президент, я счастлив сообщить Вам, что Ваш пакет Ситиван и предложение кредита в ближайшем будущем Вы можете больше не предлагать.
Спешу заметить следующее:
1. Ваши сотрудники теряют клиентские документы.
2. Ваши необязательные сотрудники, в частности, Голубев Александр из отделения около МДМ, не считают необходимым выполнять свои менеджерские обязанности, и, пообещав узнать всю информацию и перезвонить, мягко говоря, забывают про клиента.
3. Ваша система Ситифон то видит заявку, то не видит… Наймите программистов с головой.
4. Ваши так называемые курьеры, вместо звонка утром звонят вечером.
5. Процесс заявка-ответ в Вашем банке вместо завяленных менеджером 2-х недель длиться, как я смотрю, полтора месяца.
6. Письмо с ответом вместо домашнего адреса приходит почему-то на адрес компании.
Ни в каком-либо сотрудничестве с таким банком я не нуждаюсь.