Возврат денег на карту

27.06.2011 19:25
3046
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Сегодня мне вернули деньги, похищенные мошенниками с моей карты 17 июня через банкомат Москвы. Когда я оставила свое заявление в отделении сбербанка, мне не обещали скорого разрешения вопроса. Только через 30 или 120 дней. Случайно вышла на данный сайт. И, считаю, что это мне здорово помогло. Хочу сказать спасибо Андрею Рассохо за такое оперативное решение моей проблемы. Вернули все 32 000 руб. Единственно только с меня сняли 30 руб. за замену карты, хотя обещали, что это сделают бесплатно. Ведь вины моей за происшедшее не было. Хотя это не явилось поводом для особой грусти, но я считаю, что это не правильно.
Сбербанк
Сбербанк
2011-06-27T19:50:00+04:00
Здравствуйте, уважаемая Ирина Николаевна! Огромное спасибо за то, что Вы написали о мошеннических действиях с Вашей картой и о результатах работы с Вашим обращением. Очень приятно, что Вы довольны действиями нашего сотрудника и благодарный за проделанную работу. Хорошо, что проблема решилась так быстро и деньги уже поступили на Ваш счет. Действительно, когда Вы подавали заявление, Вам сообщили максимальный срок возврата денежных средств. Но в большинстве случаев, деньги возвращаются клиентам быстрее установленных сроков. Я хочу пояснить ситуацию со списанием платы за досрочный перевыпуск карты. В соответствии с тарифами банка, карта перевыпускается бесплатно, если её перевыпуск осуществляет по вине банка. В этом случае, он вызван мошенническими действиями третьих лиц. Со своей стороны, я также хочу поблагодарить Вас за положительный отзыв. Надеюсь, в дальнейшем, общение с нашим банком будет сопровождаться только позитивными эмоциями. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка