Пока полёт нормальный

Уважаемый Роман Викторович, Очень приятно, что наши новые сервисы находят отклик у Клиентов и становятся эффективными каналами общения и получения информации. Наша цель состоит в том, чтобы стать самым технологичным Банком, именно поэтому мы большое внимание уделяем развитию Интернет-ресурсов. Рада, что Вы по достоинству оценили сайт Банка http://www.homecredit.ru/. Понимаю, что не все Клиенты обладают достаточным объемом знаний по кредитным продуктам и вкладам, поэтому информация на сайте представлена простым и доступным языком. С главной страницы нашего сайта Вы можете перейти к его основным разделам, ознакомиться с нашими услугами. Думаю, этот фактор также очень важен, поскольку труднодоступность релевантной информации затрудняет процесс перемещения по сайту. Также очень приятно, что Вы воспользовались нашим новым сервисом Хоум-Чат. Этот канал общения наиболее удобен для тех, кто не имеет возможности обраться в контактный центр или отделение Банка. Конечно, Вы также можете воспользоваться Хоум-Чатом, если Вам комфортнее общаться посредством сети Интернет. Сотрудники этого сервиса подготовлены так же хорошо, как и сотрудники контактного центра. Они отлично знают продукты Банка Хоум Кредит и рады проконсультировать Вас по любому вопросу. Для Вас они готовы уточнить персональную информацию по счету, рассказать о совершении различных операций. И, конечно, сотрудники очень уважительно относятся к Клиентам и готовы предоставить исчерпывающую информацию по всем Вашим вопросам. Роман Викторович, полагаю, Вы являетесь активным пользователем сети Интернет, и поэтому хочу пригласить Вас присоединиться к сообществам Банка на популярных порталах Интернета: Facebook (http://www.facebook.com/homecredit.ru) и twitter (http://twitter.com/#!/HOMECREDIT_BANK). На этих сайтах Вы можете неформально пообщаться с сотрудниками Банка, а также получить полноценную консультацию при возникновении вопросов. Напоминаю, что для удобства наших Клиентов разработает множество способов внесения денежных средств на счет. Вы можете воспользоваться нашими банкоматами с функцией Cash-In, платежными терминалами Элекснет, Rapida, произвести электронный платежный перевод в отделении Почты России, произвести безналичный перевод с Вашей зарплатной карты, воспользоваться Интернет-Банком. Вы вправе выбрать тот способ, который Вам наиболее удобен. Мы понимаем, что длительное ожидание в очереди ставит наших Клиентов в некомфортное положение. Поэтому при возникновении очередей, сотрудники предлагают внести денежные средства с помощью темпо-касс, т.е. технических устройств, позволяющих принимать средства от населения в операционном зале. Роман Викторович, рассчитываю на наше дальнейшее успешное сотрудничество. Вы уже не раз пользовались кредитными продуктами Банка, поэтому с гордостью могу сказать, что Вы – один из наших наиболее лояльных Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.