Хуже Сбербанка может быть только Сбербанк

Раз в месяц захожу в отделение Сбербанка на Солдатской улице. Из восьми окон почему-то в лучшем случае работает 2-3 (одно из них – касса, где никакие операции, кроме обмена валюты и выдачи денег, не совершаются). Посреди зала обычно стоит какая-нибудь барышня и «руководит» потоком. Умиляет вопрос: «Что вы хотите?» Как-то странно он звучит, если у вас в руках паспорт и сберкнижка, да и непонятно, почему прилюдно надо отвечать на подобный громкозаданный вопрос (как перед приёмом к врачу в толпе пациентов заставляют рассказывать о возникшей проблеме со здоровьем). Раньше обходились без этой навязчивой заботы, и работали не меньше 5 окон. Настоятельно рекомендуют пользоваться банкоматами, но, как правило, с одним, находящемся при входе в отделение банка, постоянно «что-то не то». В мой последний визит 22 июня работал только один операционист, которого постоянно отвлекала другая сотрудница, находящаяся за перегородкой, но по какой-то причине не обслуживающая многочисленную толпу нас, клиентов. На просьбу открыть ещё хотя бы одно окно, был получен традиционный для этого отделения ответ об обеденном перерыве. Причём, это можно услышать в любое время, когда бы вы ни пришли. Создается впечатление, что это не финансовое учреждение, а какой-то пищеблок, где банковское обслуживание – это далеко не основное занятие, а так… типа хобби. В упомянутом мною ранее терминале застряла карточка одной из посетительниц этого чУдного заведения. Руководящая потоком барышня засуетилась, куда-то побежала, потребовала паспорт у несчастной жертвы терминала. Паспорта не оказалось, - не все его каждый день с собой носят. Не знаю, чем там всё закончилась (наконец-то, подошла моя очередь), но слышала весёлый разговор двух сотрудниц Сбера о том, что пусть ждёт, и вообще, они не знают как быть и что делать :) Вопрос: почему половина зала пустует, и не работают, как это было 2-3 года назад, хотя бы 5 окон? За коммунальные платежи Сбер берёт 2,5%, при этом выдавая минимальные проценты по депозитным вкладам, - так неужели нельзя наладить нормальную работу? Лично я оплачиваю коммунальные услуги в другом банке, где за это ничего не берут (что всем настоятельно рекомендую), но получаемые мною деньги приходят на книжку в Сбер, потому и приходится его посещать, с грустью наблюдая за всем происходящим. Честно заработанная 2, и хорошего аппетита всем сотрудникам Сбера на Солдатской!