Письменная форма общения на сайте Банка

29.06.2011 10:48
2169
Оценка
2
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами Банка около трех месяцев. Хочу отметить очень низкий уровень поддержки клиентов через письменную форму на сайте Банка. На мои конкретно поставленные вопросы, касающиеся продуктов Ситибанка и обслуживания в нем, мне спустя несколько дней приходят чисто формальные "отписки", в которых нет конкретных ответов на мои вопросы. Приходится дублировать вопросы представителям банка на сайте банки.ру, только таким образом мне удается получить какой-то конкретный ответ. Мне физиологически неудобно общаться по телефону, поэтому письменная форма вопросов для меня приоритетна. Еще есть недостаток в системе интернет-банкинга - не отображаются блокировки по кредитным картам, что очень неудобно. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда и по каким вопросам обращались в банк и не получили полной консультации? [b]TSV79: [/b] На прошлой неделе спрашивал подробности о пакете услуг CitiOne, сегодня пришел стандартный ответ с информацией о данной услуге, без конкретных ответов на мои вопросы. В начале месяца, кажется, задавал вопросы касательно переводов с кредитной карты и еще что-то, точно не помню, т.к. не сохранил текст, на что также была получена стандартная информация без ответов на мои вопросы.

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021