Терроризируют звонками...

29.06.2011 16:34
2250
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Не являюсь клиентом вашего банка и никогда им уже не стану! Дело в том, что уже на протяжении нескольких месяцев, меня и мою семью терроризируют звонками из вашего банка. Как мне удалось выяснить, со слов сотрудников банка, некий Облеухов Михаил Анатольевич, оформив кредит, указал мой домашний номер телефона в качестве своего рабочего номера. И теперь сотрудники ХК банка регулярно звонят и спрашивают данного товарища. Я и мои близкие уже устали объяснять, что данный товарищ по данному телефону не работает, не работал, и никогда не будет работать, т.к. данный номер телефона закреплен за квартирой. При очередном звонке, сотрудник ХК банка для решения данной проблемы порекомендовал мне обратиться в магазин Эльдорадо (к представителю банка), Связной или непосредственно в офис банка ХК и написать заявление, после которого мой номер телефона снимут с автодозвона. 25 июня 2011г. я обратился в магазин Эльдорадо по адресу: Бульвар Дмитрия Донского, д.2А к представителю банка с целью написать данное заявление и был благополучно послан. Далее, я обратился в магазин Связной, сотрудники которого мне объяснили, что ничем мне помочь не могут и мне остается только, как ехать в офис этого несчастного банка, что мне крайне неудобно, т.к. поблизости данных офисов нет. Вот и решил написать на данный сайт, надеясь, что представители банка отреагируют на мою жалобу и решат данный вопрос. [b]От администратора: [/b] Не припомните дату и, по возможности, время звонка, когда сотрудник банка предложил писать претензию в торговой точке? [b]ant6300: [/b] Точно не помню, 20-21 июня в первой половине дня.
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-06-29T18:42:00+04:00
Уважаемый Владимир Викторович, Спасибо за то, что сообщили о Вашей ситуации. Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов, чтобы оперативно реагировать на подобные случаи. В первую очередь, позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. С большим сожалением вынуждена признать тот факт, что иногда Клиенты при оформлении кредитного договора ошибочно указывают неверный контактный телефон. Заверяю Вас в том, что мы всегда удаляем номер телефона в том случае, если он действительно не принадлежит Клиенту Банка. Спешу Вам сообщить, что по результатам оперативной проверки было выявлено: указанный Вами номер действительно не принадлежит Клиенту Банка, вследствие чего он был удален из банковских программ. Таким образом, ошибочные звонки из Банка больше не доставят Вам неудобства. Надеюсь на то, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024