Благодарность Ивану Артамонову

Уважаемая Оксана Александровна, Для нас очень ценно слышать такие теплые слова от банковских коллег, ведь это означает, что мы доступны и открыты для диалога как с Клиентами, так и с другими финансовыми организациями. Мы понимаем, что многие наши Клиенты сотрудничают не только с нашим Банком, поэтому мы готовы оказать им помощь в любой ситуации. Мы знаем, насколько бывает важна оперативность принятия решений. Приятно видеть Ваше внимание к Клиенту и стремление принять участие в решении сложившейся ситуации. Особо мне понравилось то, что Вы готовы обратиться к представителю другого Банка для того, чтобы помочь Клиенту. Нам очень близок Ваш подход: стремясь предложить сервис высочайшего уровня, мы всегда идем навстречу Клиенту и делаем все, что возможно, для оказания помощи. Считаю, что совершенство складывается из мелочей. Для нас, как для Банка, важно чтобы наши Клиенты всегда своевременно получали необходимую информацию, ведь от этого зависят их дальнейшие отношения с самыми разными кредитными организациями. Для нас важно финансовое благополучие наших Клиентов, а в описанной Вами ситуации оно напрямую зависело от оперативного предоставления необходимой справки. Хочу подчеркнуть, что наш сотрудник постарался сделать так, чтобы в справке была указана вся необходимая информация, чтобы Клиентам не пришлось повторно запрашивать нужный документ. Очень приятно то, что за помощью Вы обратились на сайт Банки.ру. Сеть Интернет – средство, которое позволяет в минимальные сроки донести необходимую информацию. Мы стремимся стать самым технологичным Банком, поэтому активно развиваем новые каналы связи с Клиентами и партнерами. Так, например, мы официально представлены на таких ресурсах, как [URL=http://twitter.com/HOMECREDIT_BANK]Twitter[/URL], [URL=http://www.facebook.com/homecredit.ru]Facebook[/URL] и [URL=http://vkontakte.ru/homecredit]Вконтакте[/URL]. Каждый желающий может стать участником наших сообществ и задать интересующие вопросы представителю Банка. Рада, что мы смогли оперативно разъяснить ситуацию и помочь нашим общим Клиентам. Мы готовы сотрудничать с другими организациями для того, чтобы предложить нашим Клиентам наилучший уровень обслуживания. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.