Негативный опыт

Ситуация у меня следующая, мой вклад закрывается через 20 дней, но, возможно, меня не будет в Москве в это время. Поэтому я хочу оформить доверенность на близкого мне человека для получения моего вклада и причитающихся процентов. Вклад я открывал в доп. офисе Связной Банк по адресу ул. Ленинская Слобода, д. 19. 17.06.2011 я специально приехал в это отделение со своим человеком для оформления доверенности, однако, девушка операционист по работе с физ. лицами (имя не помню), сообщила что доверенность такого рода могут оформить только в центральном офисе банка. ОКЭ, отложил этот вопрос на пару недель, хотя было неприятно (я вкладчик во многих банках, и таких проблем ни в одном банке у меня не возникало). 29.06.2011 в 18.24 я позвонил в Связной Банк по телефону 8 800 100 00 05, ответил некий Вячеслав (позже он отказался назвать свою фамилию, назвал только некий номер 167). Задав вопрос Вячеславу по поводу оформления доверенности, начались очень долгие музыкальные паузы и советы: 1. Вам нужно сделать нотариальную доверенность на Вашего человека. Мой ответ: В доп. офисе по адресу Ленинская Слобода 19, мне сказали, что достаточно приехать с документами и моим человеком в центральный офис. Музыкальная пауза (Вячеслав пошел думать) 2. Вам нужно позвонить в офис по адресу Ленинская Слобода 19, они Вам должны сделать доверенность. Мой ответ: Вячеслав, в этом отделении мне сказали, что нужно обратиться в центральное отделение (хотя такого в других банках я вообще не встречал). Музыкальная пауза (Вячеслав пошел думать). 3. Вы знаете, мы не можем Вам дать телефон центрального офиса и т.д. Далее еще примерно 3-4 таких паузы, разговоры про карточку, на которую они мне могут перевести деньги! (у меня вообще никаких Ваших карточек нет!). Получается замкнутый круг, с одной стороны говорят, езжай в центральный офис, с другой стороны говоря - телефон центрального офиса не дадим! Жесть полная. Взял Вячеслав мой номер телефона, сказал, что Вам перезвонят. Ну, ЕСТЕСТВЕННО никто не перезвонил. Короче, завтра поеду в этот центральный офис, если там будет хотя бы намек на то, что мне не могут сделать то, что обязаны по закону, поеду в ЦБ РФ, благо друзья там есть :) Уважаемое руководство банка, мой звонок длился 19 минут, начиная с 18:24 сегодня. У Вас же все разговоры записываются, послушайте сами. Вроде банк, а не сельпо, или нет? :)