Отказ в автокредите

30.06.2011 12:18
2363
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Испорченное с утра настроение работником банка вызывает бурю негатива, который бумерангом хочется вернуть им обратно. Более 5 лет являюсь клиентом банка по ипотечному кредиту. Ни одной просрочки платежа. Более того - все платежи раньше срока всегда. Казалось бы безупречный для банка клиент. Однако, отношение ко мне со стороны банка, мягко говоря, вызывает недоумение. Огромное желание разорвать все отношения с банком! Жаль, что с ипотечным кредитом этого нельзя сделать в одночасье, а то ушел бы от них не раздумывая. Хотя справедливости ради стоит заметить, что в других банках все еще хуже обстоит дело. Обратился с заявкой на автокредит в конце мая. Планирую поменять машину осенью. Заказать нужно сейчас, так как ожидание будет 3-6 месяцев. И только сейчас МЕСЯЦ СПУСТЯ (!) после заявки и нескольких телефонных уточнений по анкете мне соизволили позвонить и вальяжно сказать, что мне отказано. При чем это, как я понимаю, после моих письменных жалоб (!) в банк относительно игнорирования обращений с сайта. Причина отказа - не соответствую основным требованиям заемщика - работаю на последнем месте меньше 3-х месяцев. Хотя эти 3 месяца истекают через неделю!!! А испытательный срок был и вовсе 1 месяц. О чем я сообщал сотрудникам банка, и что записано в трудовом договоре! Более того, ведь я и кредитных денег то хочу НЕ СЕЙЧАС, а в сентябре, когда придет машина! Удивительно, что моя 5-летняя(!) положительная кредитная история в этом банке никакой роли не играет! Смутило, что я меньше 3-месяцев работаю... а то, что я даже не работая по 6-8 месяцев в течении этих 5 лет ни разу не просрочил платеж по ипотеке роли для них не играет. При этом на сайте у них заявлена программа для ДЕЙСТВУЮЩИХ И ЛОЯЛЬНЫХ клиентов... мол, особые условия... Про какую МОЮ ЛОЯЛЬНОСТЬ к АбсолютБанку теперь говорить?!?! Разумеется, что теперь АбсолютБанк ПОТЕРЯЛ МЕНЯ КАК КЛИЕНТА ПО ВСЕМ ВОЗМОЖНЫМ продуктам. Кстати, относительно ипотеки и обслуживания данного кредита - это отдельная "песня". Ни менеджера, ведущего меня, ни интернет-банк, где я мог бы следить за состоянием кредитного счета, ни нормальной обратной связи! + процентные ставки низкие, прозрачность условий, приветливость. - низкая компетентность и бестолковость персонала, полный бардак в работе. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда и в каком отделении подавали заявку на кредит. Оговаривались ли сотрудником банка сроки рассмотрения заявки? [b]d.samynin: [/b] 1. анкету заполнял через сайт дважды: сокращенный вариант, было получено предварительное согласие. После чего заполнялась расширенная анкета. 2. приносил паспорт для снятия копии в офис "Сухаревская". 3. было несколько звонков с уточняющими вопросами по телефону. Сроки рассмотрения не оговаривались. Ответ поступил сегодня только после моих жалоб на отсутствие реакции какой либо от отдела автокредитования. Они не посчитали нужным вообще что-либо сообщать. Кстати, под требование свыше 3 месяцев работы на последнем месте работы я буду попадать буквально через неделю - с 11 июля. Но мне про то, что "приходите через неделю" никто даже не обмолвился в сегодняшнем звонке. Ответ был ВАМ ОТКАЗАНО, так как не соблюдено условие работы свыше 3 месяцев. Как будто месяц назад при заполненной/указанной данной инфы они этого не знали...
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2011-06-30T14:18:00+04:00
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. У каждой программы кредитования есть обязательные требования, которым должен соответствовать клиент на этапе подачи заявки на кредит. Сожалеем, но при не соответствии данным требованиям положительное решение о предоставлении кредита принято быть не может. Информация о требованиях к клиенту размещена на сайте Банка. Для лояльных клиентов предусмотрено снижение ставок и комиссий. Однако, требования к клиенту не изменяются. Дополнительно сообщаем, что при оформлении кредита каждому клиенту присваивается персональный кредитный менеджер, о чем клиенту сообщается в информационном письме на кредитной сделке. В письме содержится информация о ФИО сотрудника, его номере телефона и адрес электронной почты. Все вопросы, касающиеся обслуживания кредита, возможно задать непосредственно ему. Просим Вас предоставить на адрес service@absolutbank.ru Ваши контактные данные со ссылкой на этот отзыв и мы сможем предложить для Вас наиболее приемлемое решение. Абсолют Банк выражает Вам свое уважение и надеется на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Янсон Вадим Начальник управления качества и сервиса Абсолют Банка

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 045
отзыва
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Оплата кредита

Оценка 5

Был абсолют банки 20 августа, сегодня оплачивал кредит авто как третье лицо взял талон, пригласили к... Читать полностью

20.08.2026

Оплата кредита

Оценка 5

 Оплачивал 20 августа 2026 года автокредит в абсолют банке на Горького 140... Читать полностью

20.08.2026

Оказание услуг по автокредиту

Оценка 5

7 августа 2026 года посещал отделение банка для погашения автокредита. Приятный офис,очень отзывчивые специалисты. Весь процесс погашения с консультацией и внесением в кассу занял... Читать полностью

07.08.2026

Приложение банка

Оценка 5

Спасибо Марине за помощь с приложением. Специалист помогла установить приложение, зарегистрироваться в нем, выдала карту для оплаты моего кредита. Подробно рассказала про досрочное... Читать полностью

06.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

  1 июня 2026 года обращался в абсолют банк в городе Ростове-на-Дону для погашения автокредита специалистста, могла заполнить заявку, надо срочное погашение подсказала. По поводу... Читать полностью

01.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Огромное спасибо за обслуживание.нет очередей приятное обслуживание.приезжаем раз в месяц платим автокредит.были вопросы по ограничению все разобрались решили.вежлевые девочки... Читать полностью

20.05.2026

Отзыв

Оценка 5

Пришла в отделение банка оплатить автокредит счета 3 лица .Внесла сумму на счет 3лица ,очереди не было ,по времени заняла операция минут 15.Оператор ознакомил о том что возможно... Читать полностью

05.05.2026

Продукты банка