Испорченное с утра настроение работником банка вызывает бурю негатива, который бумерангом хочется вернуть им обратно. Более 5 лет являюсь клиентом банка по ипотечному кредиту. Ни одной просрочки платежа. Более того - все платежи раньше срока всегда. Казалось бы безупречный для банка клиент. Однако, отношение ко мне со стороны банка, мягко говоря, вызывает недоумение.
Огромное желание разорвать все отношения с банком! Жаль, что с ипотечным кредитом этого нельзя сделать в одночасье, а то ушел бы от них не раздумывая. Хотя справедливости ради стоит заметить, что в других банках все еще хуже обстоит дело.
Обратился с заявкой на автокредит в конце мая. Планирую поменять машину осенью. Заказать нужно сейчас, так как ожидание будет 3-6 месяцев. И только сейчас МЕСЯЦ СПУСТЯ (!) после заявки и нескольких телефонных уточнений по анкете мне соизволили позвонить и вальяжно сказать, что мне отказано. При чем это, как я понимаю, после моих письменных жалоб (!) в банк относительно игнорирования обращений с сайта.
Причина отказа - не соответствую основным требованиям заемщика - работаю на последнем месте меньше 3-х месяцев. Хотя эти 3 месяца истекают через неделю!!! А испытательный срок был и вовсе 1 месяц. О чем я сообщал сотрудникам банка, и что записано в трудовом договоре! Более того, ведь я и кредитных денег то хочу НЕ СЕЙЧАС, а в сентябре, когда придет машина!
Удивительно, что моя 5-летняя(!) положительная кредитная история в этом банке никакой роли не играет! Смутило, что я меньше 3-месяцев работаю... а то, что я даже не работая по 6-8 месяцев в течении этих 5 лет ни разу не просрочил платеж по ипотеке роли для них не играет.
При этом на сайте у них заявлена программа для ДЕЙСТВУЮЩИХ И ЛОЯЛЬНЫХ клиентов... мол, особые условия... Про какую МОЮ ЛОЯЛЬНОСТЬ к АбсолютБанку теперь говорить?!?! Разумеется, что теперь АбсолютБанк ПОТЕРЯЛ МЕНЯ КАК КЛИЕНТА ПО ВСЕМ ВОЗМОЖНЫМ продуктам.
Кстати, относительно ипотеки и обслуживания данного кредита - это отдельная "песня". Ни менеджера, ведущего меня, ни интернет-банк, где я мог бы следить за состоянием кредитного счета, ни нормальной обратной связи!
+ процентные ставки низкие, прозрачность условий, приветливость.
- низкая компетентность и бестолковость персонала, полный бардак в работе.
[b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда и в каком отделении подавали заявку на кредит. Оговаривались ли сотрудником банка сроки рассмотрения заявки?
[b]d.samynin: [/b] 1. анкету заполнял через сайт дважды: сокращенный вариант, было получено предварительное согласие. После чего заполнялась расширенная анкета.
2. приносил паспорт для снятия копии в офис "Сухаревская".
3. было несколько звонков с уточняющими вопросами по телефону.
Сроки рассмотрения не оговаривались. Ответ поступил сегодня только после моих жалоб на отсутствие реакции какой либо от отдела автокредитования. Они не посчитали нужным вообще что-либо сообщать. Кстати, под требование свыше 3 месяцев работы на последнем месте работы я буду попадать буквально через неделю - с 11 июля. Но мне про то, что "приходите через неделю" никто даже не обмолвился в сегодняшнем звонке. Ответ был ВАМ ОТКАЗАНО, так как не соблюдено условие работы свыше 3 месяцев. Как будто месяц назад при заполненной/указанной данной инфы они этого не знали...