Проблема отмены "лишних" операций перевода денег при погашении кредита

Чувствую, моя история будет несильно отличаться от напечатанных здесь. Вознамерился я погасить остаток кредита выданный СБРФ. Для этого 21 июня 2011 г обратился в чебоксарский филиал банка. Так как необходимо было выяснить остаток по кредиту, обратился к операционистке. Расплатится планировал средствами с дебетовой карты, она же "зарплатная". При первой попытке сделать перевод на ссудный счёт выяснилось, что печать чека оператор послала не на тот принтер, и что нужно будет ещё раз провести операцию перевода. При повторной попытке принтер также молчал. Потребовалась третья попытка. К сожалению, и третья попытка не увенчалась успехом. Зато у меня три раза списалась одна и та же сумма. Поскольку оператор подала команду на отмену, то возврат произошел только от одной операции, денежные средства от который мы всё-таки направили на погашение ссудного счёта. Оператор уверил меня, что остальные списанные средства будут зачислены в течении суток на карту. Однако этого не произошло. После оператор сказала, что она напишет заявление на возврат средств, это меня устраивало, тем более она опять обещала мне, что в течении суток все мои проблемы будут решены. Тем не менее, на сегодняшний день 30 июня 2011 г проблема не решена, более того, я остался без средств, мне не на что платит за детсад (у меня двое детей), мне не на что покупать еду - до зарплаты ещё больше недели... Звонил сегодня на горячую линию в службу поддержки клиентов, долго слушал музыку (~1 час), но всё-таки поговорил с оператором. Мне заявили, что заявление на возврат они приняли, но рассматриваться оно не будет, так как оно оформлено неправильно, что под этим подразумевается - мне не объяснили. Сказали, что нужно обратится к заведующей филиала и написать по новой заявление. Если бы это была моя ошибка - я согласен, но бегать в Сбербанк, вечно наполненный людьми, и ждать своей очереди на приём, это, по-видимому, моё наказание за инициативу. Более того, наказана моя семья, поскольку теперь страдают они тоже.