Оценка
Отзыв проверен
Прошу разобраться с ситуацией по неисполнению платежа.
Платежное поручение номер 66804 от 15.06.2011 на сумму 11 000,00 не было отправлено. Деньги были списаны с р/с отправителя платежа, в адрес получателя не поступили. В связи с неисполнением платежа была допущена просрочка погашения минимального взноса по кредитной карте физического лица, что повлекло за собой штрафные санкции со стороны банка ТКС, и другие проблемы.
Платежка 66804 от 15.06.2011 была исполнена только сегодня, спустя 15 календарных дней, и только после того, как отправитель лично приехал в отделение на Кутузовском с целью выяснить - где деньги. Так как имел на руках платежку от 15.06, а также выписки, в которых зафиксировано списание и не было возврата данной суммы.
При звонках в течение этого срока - никто отправителю информации не смог дать. Кроме той, что деньги с его р/с- списаны.
Сегодня сотрудники банка ТРАСТ "нашли" деньги на р/с банка, с пометкой "ПОД КОНТРОЛЕМ". Внятных объяснений по поводу значения этой пометки - не последовало. Сотрудница банка сказала "Ну, значит, забыли отправить..." (!!!)
Прошу разобраться с ситуацией и ответить мне - кто именно вернет мне деньги, которые пошли на уплату штрафов банку ТКС, и кто возместит мне моральный вред, полученный мною в результате возникновения проблемной ситуации с банком ТКС, вызванной неисполнения сотрудниками банка ТРАСТ своих прямых должностных обязанностей.