Хоум Банк

Выражаю крайнюю степень возмущения

01.07.2011 00:31
2205
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ответьте мне на три вопроса: 1. Почему ваш банк «Хоум кредит» в течение месяца терроризирует телефонными звонками и угрозами о якобы не погашенном кредите пожилую женщину и инвалида второй группы, которая ни к вашему банку, ни к кредиту в вашем банке никакого отношения не имела и иметь никогда не будет, о чем вам неоднократно заявлялось? 2. Почему на неоднократные просьбы прекратить это безобразие ваши сотрудники, вместо того чтобы извиниться, предлагают, повторюсь, пожилой женщине и инвалиду второй группы пойти и написать заявление, что данный телефон, принадлежит ей, а не вашему должнику (должнику банка), которого вы не можете разыскать? 3. Кроме того, некоторые из ваших сотрудников, такие как Б-ва Н., имеют наглость заявлять, что если ваш телефон оказался в базе банка, то вы сами в этом виноваты. Это как?
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-07-01T12:28:00+04:00
Уважаемый Клиент, В первую очередь, приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Поверьте, мне жаль, что сложилась столь неприятная ситуация. Нам крайне важно, чтобы работа нашего Банка являла собой образец надежности и прозрачности, в связи с этим мы с особым вниманием относимся ко всем отзывам, которые помогают нам улучшить качество нашего сервиса. Нам очень важно получать любую информацию от наших Клиентов, поскольку мы стремимся помочь в решении всех возникающих у Вас вопросов. Действительно, ситуация, описанная Вами, недопустима в работе Банка. Сожалею, что в результате того, что один из наших Клиентов по ошибке указал неверный контактный номер телефона, Вам был причинен ряд неудобств. Такие ситуации иногда возникают в нашей работе, и от этого не застрахован ни один Банк. Рада Вам сообщить, что по результатам оперативной проверки выяснилось, что указанный Вами номер действительно не принадлежит Клиенту Банка, в связи с чем он был удален из банковских программ. Таким образом, ошибочно адресованные звонки из Банка больше не будут Вас беспокоить. Еще раз приношу Вам глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию, и надеюсь на то, что меры, предпринятые нами для решения Вашего вопроса, позволят поднять репутацию Банка в Ваших глазах. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка