Доколе в вашем банке будут работать непрофессионалы?

Вчера зашёл в отделение банка в Москве на ул.Бирюзова, чтобы погасить паи ПИФа "Тройки-Диалог", агентом которой банк является. Сотрудница, представившаяся как М-кумова, при словах "погасить паи ПИФа" сделала круглые глаза и впала в ступор. После 5 минут моих попыток вывести её из этого состояния промямлила что-то насчёт того, что начальница уже ушла (хотя было 6 вечера, а отделение работает до 8-ми). Потом предложила мне часик подождать, а на вопрос "Почему?" не отвечала, молчала как Зоя Космодемьянская. Я, конечно, понимаю, что, когда набирают сотрудниц, гораздо важнее внешность, чем полученное образование. Но я же не прошу её дать мне консультацию по хеджированию рисков, мне просто нужно погасить паи ПИФа, плёвое дело, пятилетний ребёнок справится. В ВТБ эта процедура занимает 5 минут, в Банке Москвы вообще две. А сотрудница вашего банка смотрит на меня, как баран на новые ворота. Так и ушёл через 15 минут, отчаявшись хоть что-то из неё выжать. Спасибо за обслуживание.