Я им про Фому, они мне про Ерёму

В народе существует выражение: "Я ему про Фому, а он мне про Ерёму". Особенно любит использовать этот приём в отношениях с клиентами банк Хоум кредит. Так, 15.04.11 я обратился В ДО Стратонавтов г. Москва с типовым заявлением по форме банка о расторжении договора и аннулировании карты. Тип заявления определён его заголовком и содержанием, готовый бланк предлагается самим банком. В тексте заявления содержится указание не только на аннулирование карты, но и на расторжение договора (не позднее 45 дней с момента проведения расчётов между сторонами). В банке Хоум кредит это считаются разные действия. Расчёт между сторонами произведён: остаток со счёта и справку об отсутствии задолженности я получил в ДО Стратонавтов 13.05.11. Тем не менее, до сих пор, по прошествии 45 дней, договор имеет статус «действующий» и банк под разными причинами не хочет договор закрыть (расторгнуть). Сначала в колл-центре ссылались на технические причины. Теперь, на то, что с заявлением о расторжении договора я не обращался, а 15.04.11 я только отказался от карты. Направленная копия скана поданного 15.04.11 заявления о расторжении договора с отметкой банка через форму обратной связи на сайте банка тоже не помогает. Но самое удивительное, что теперь и через представителя банка на горячей линии на сайте Банки.ру не получается добиться решения вопроса. На вопрос о том, когда будет закрыт (расторгнут) договор представитель банка отвечает: "Ваша карта аннулирована, выдана справка об отсутствии задолженности". По жалобе на сайте банка утром перезвонили, предлагают подъехать в офис, написать заявление на расторжение договора. Когда, говоришь, я уже писал 15.04.11 такое заявление, посмотрите досье клиента. Отвечают: "Вам что, трудно подъехать в офис?". Трудно. Непозволительная роскошь: дважды подавать заявление на расторжение договора, когда банк по непонятным причинам не хочет расторгать (закрывать) договор и исполнять надлежащим образом поданное 15.04.11 заявление о расторжении договора и аннулировании карты в части расторжения договора. В общем, я им про Фому, а они мне про Ерёму.