Сбербанк

Возврат платежа!

01.07.2011 08:50
3124
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Получилась так, что пришлось обратится в Сибирский банк Сбербанка России, отделение №8047 для перевода средств по квитанции. Банк-получатель платеж вернул обратно ввиду отсутствия юридической формы собственности организации получателя (хотя в моей квитанции она была указана). После этого целую неделю я бегал в отделение и доказывал, что деньги были действительно отправлены получателем обратно, так как бухгалтерия их упорно не могла найти. После того, как возвращенные средства Сбербанк увидел у себя на счете, я написал заявление на их возврат. Еще через неделю ожиданий выясняется, что бухгалтерия, не смотря на мое заявление, самостоятельно приняла решение переотправить платеж с исправленными реквизитами, и теперь предлагают мне после всего этого разбираться с получателем платежа самостоятельно. Скажите, как я должен теперь поступить (вопрос наверное риторический)? Как избавится от не компетентности сотрудников банка, может быть провести реформирование по аналогии с милицией, затея, думаю, бесполезная, но, по крайней мере, видно - что-то делается.
Сбербанк
Сбербанк
2011-07-15T14:23:00+04:00
Здравствуйте, уважаемый drandrei! Позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение. Ваш отзыв позволил провести расследование и выяснить все причины произошедшего. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Действительно, платеж не дошел до получателя из-за ошибки операциониста, который неверно указал наименование получателя. Также в дальнейшем, ошибка была допущена в бухгалтерии, которая после уточнения реквизитов, направила этот платеж повторно с недопустимой задержкой. Деньги дошли до получателя только 29 июня. Мне действительно очень жаль, что эта ситуация доставила Вам столько неудобств. Но благодаря Вашему обращению, будут приняты меры, которые исключит повторение подобных проблем в дальнейшем. Надеюсь, что такая задержка с переводом платежа не нарушила Ваших планов. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, я обязательно на них отвечу. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка